Специалист группы сопровождения ПО

Телекоммуникационная компания SMS Traffic, ведущий российский сервис-оператор в области мобильных коммуникаций, отрывает вакансию Специалист группы сопровождения программного обеспечения на постоянную работу в московский офис. Обязанности: Обработка/решение технических заявок клиентов (юр.лица) в случае возникновения у них каких-либо внештатных ситуаций в ходе пользования сервисами Компании (1-я линия Service Desk); Взаимодействие с контент-провайдерами/операторами сотовой связи в ходе решения заявок (анализ и решение спорных ситуаций, обработка жалоб пользователей сервисов и т.д.); Взаимодействие с техническими департаментами сотовых операторов в ходе решения возникающих проблем; Взаимодействие с разработчиками компании в рамках работ по технической поддержке клиентов; Техническое консультирование менеджеров компании по функционалу предоставляемых сервисов (варианты, специфика работы и т.д.); Требования: Высшее техническое образование; Уверенное владение ПК, техническая грамотность; Понимание ИТ-основ (системы счисления, модель OSI, протоколы) - обязательно; Грамотная русская речь (устная и письменная) – обязательно; Стрессоустойчивость, способность продуктивно работать в условиях многозадачности (в рамках разумного); Клиентоориентированность, доброжелательность; Жажда к получению новых знаний, готовность изучить незнакомую программную среду в сжатые сроки; Навыки работы с *nix-подобными операционными системами (просмотр и анализ логов, grep и т.п.) - обязательно; Знание SQL на уровне написания простых запросов - обязательно; Опыт работы в компаниях-операторах сотовой связи и телеком-компаниях – приветствуется; Знание английского языка на уровне ведения деловой переписки – будет большим плюсом; Опыт работы в ИТ – от 1 года; Условия: Полная занятость: на время обучения график 5/2 в офисе в течение 1 месяца, далее - сменный график 1/3 (сутки через трое); Заработная плата: в зависимости от опыта и навыков кандидата - до 90 000 рублей на руки; Оформление по ТК: «белая» заработная плата, полностью оплачиваемый отпуск и больничный; Перспективы профессионального, карьерного и финансового роста; Дружный коллектив профессионалов, интересные задачи, адекватное руководство, отсутствие бюрократии; Отличная возможность в реальных условиях получить ценный практический опыт работы с высоконагруженными SQL-базами (и не только), приложениями и сопутствующей программной *nix-средой на продуктивной платформе лидера индустрии СМС-агрегации. Адрес Кожуховская, Москва, 2-й Южнопортовый проезд