Управляющий салоном красоты

Обязанности: Управляющий салоном красоты: Контролирует и реализует все задачи по управлению салоном красоты, персоналом. Цель - достижение устойчивой прибыльности проекта; Осуществляет оперативный контроль существующих правил работы, протоколов услуг, работы персонала – дресс-код, корпоративная и деловая этика, трудовая дисциплина, соблюдение графика работы (сменности) сотрудников, своевременное открытие, закрытие салона, опоздания, невыходы на работу. Формирование оперативных подмен (замен) сотрудников по болезни, отпускам за свой счет и форс-мажорам. Создание хорошей позитивной дружественной атмосферы в салоне, доброжелательное рабочее настроение сотрудников; Решение вопросов административного характера, хозяйственная деятельность салона; Индивидуальные беседы, общие собрания с сотрудниками 1 раза в месяц; Формирование эффективной дружной команды профессионалов салона, постоянный подбор сотрудников (HH.ru, Авито), собеседования, адаптация – обучение, тестирование, анкетирование; Контроль наполнения салона клиентами, возвращаемость, качество предоставляемых услуг; Контроль бесперебойной работы салона красоты, онлайн записи клиентов, программ, профессионального, кассового, офисного оборудования, интернета, телефонии, телевидения; Контроль актуальность данных графика работы сотрудников онлайн, индивидуальных настроек и таймингов услуг - YClients, Малахит; Обсуждение и формирование мотивационных программ для сотрудников; Контроль соблюдение стандартов сети по материалам, услугам, интерьеру; Контроль наличия оптимального количества расходных материалов, косметики, визиток, рекламно-информационных материалов, позиций бара; Организация и контроль уровня клиентского сервиса, расмотр претензий потребителей, меры к профилактике и разрешению конфликтов; Ответы на рекламации в Мегаплане, разбор их с сотрудниками, клиентами, обратную связь с клиентами, согласование с руководством возможных вариантов по их урегулированию; Работает в программах и приложениях: Малахит, YClients, Word, Excel, интернет-браузер, Мегаплан, а также на личном смартфоне: Мегаплан, WhatsApp, Telegram; Совместно с бухгалтерией ежемесячная инвентаризация. Требования: Опыт работы управляющего в салонах бизнес-класса от 1-го года; Стрессоустойчивость, грамотная речь, умение работать в команде; Знание ПК, браузер, Excel, Word; Знание косметических брендов, спектра услуг в салонах красоты. Условия: график работы 5/2; на связи с салоном 24/7; оформление по ТК РФ.