Middle UX-исследователь

Мы создаем и развиваем платформу СБОЛ.про, которой пользуются сотрудники Сбера во всех офисах страны. С помощью платформы сотрудники обслуживают клиентов, оформляют продукты и операции, планируют встречи, обучаются и следят за своей эффективностью, а руководители управляют своими командами и офисом. Чем мы занимаемся — продуктовый дизайн, исследования и разработка стандартов качества. У нас несколько групп пользователей: 1. Бизнес – с помощью нашей платформы управляют технологией работы менеджеров 2. Менеджеры – выполняют свои ежедневные задачи и обслуживают клиентов с помощью платформы 3. Распределенные продуктовые команды – для них создаем производственные процессы, формируем дизайн-стандарты и проводим ревью Мы ищем опытного UX-исследователя в команду, с которым вместе будем улучшать пользовательский опыт. Обязанности · Организовывать и самостоятельно проводить качественные/количественные исследования на разных этапах жизни продукта, направленные на улучшения CX/UX и бизнес-показателей · Прорабатывать функционал сервиса совместно с аналитиками и UX/UI-дизайнерами · Разработка концепций на основании проведенных исследований · Развивать исследовательскую культуру в команде: обучать исследованиям, искать ниши улучшений, работать в коллаборации с разными ролями в команде · Вести внутреннюю базу исследований, описание паттернов и кейсов Требования · Опыт работы в роли UX-исследователя от 2 лет · Уверенное владение качественными методами исследований (юзабилити, глубинное интервью и т.д.) · Уверенное владение количественными методами исследований (различные виды опросов и тестирования) · Умение анализировать полученные данные, готовить отчет, презентовать результаты и аргументировать предложения · Экспертный уровень понимания UX-проблем и путей их обнаружения и исправления · Умение выстраивать кросс-командное взаимодействие и выявлять бизнес-потребности · Умение работать в режиме многозадачности · Качественное оформление презентаций результатов исследования Условия · Гибкий график (удаленка + офис) · Ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника · Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников · Расширенный ДМС с первого дня и льготное страхование для близких · Уникальная система обучения в Виртуальной школе Сбербанка и корпоративном университете Сбера · Бесплатная подписка СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров · Корпоративная пенсионная программа · Корпоративные мероприятия