Обязанности:
Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.Сейчас мы находимся в поиске коллеги, который поможет нам выстроить диджитал продукт премиум обслуживания клиентов B2C банка, создать систему контроля метрик, а также принимет участие в формировании продукта совместно с бизнесом. Вам предстоит Оценивать и контролировать сервисные и операционные метрики, метрики качества CSAT, CSI, FCR Формировать беклог улучшений продуктов и процессов Вырабатывать решения по процессам\продуктам на основе технических факторов Контролировать реализацию всех решений и процессов Автоматизировать процессы направления и создавать ТЗ на доработку ПО мы ожидаем Опыт работы с банковскими б2с продуктами от 1 года Опыт работы с финансовыми продуктами от 1 года Опыт управления метриками качества, сервиса , операционными метриками, продаж банковских продуктов Опыт формирования беклога улучшений продуктов и процессов будет плюсом Опыт работы в диджитал продажах премиум сегмента Опыт запуска продуктов с нуляПохожие вакансии
Оператор персонального обслуживания
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Газпром межрегионгаз Москва
Руководитель направления Digital маркетинга (B2C)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
СБЕР
Руководитель направления B2C/ HR маркетолог
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Смарт Альянс
Руководитель направления e-com B2C (fashion)
От 150 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
ИНТЕРМОДА
Оператор персонального обслуживания 4 разряда
От 65 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
ООО "ГАЗПРОМ МЕЖРЕГИОНГАЗ МОСКВА"
Руководитель направления департамента продуктов и тарифов (B2C)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити
Ростелеком