Обязанности:
Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня. Сейчас у тебя есть возможность присоединиться к лучшей команде в Службу оперативного мониторинга и сопровождения в качестве Заместителя руководителя дежурной службы ИТ. Итак, тебе предстоит: Контроль, управление, координация работы дежурной службой ИТ; Проведение регулярных тренировок и обучение сотрудников дежурной службы и продуктовых команд - написание инструкций и обучение по этим инструкциям (опыт по проведению тренировок) Координация процесса решения аварий - в случае если требуется экспертиза (заместитель Рябкова - если ушел в отпуск) Расследование причин аварийных ситуаций на ИТ-системах и инфраструктуре компании; Выявление проблем, возникающих на ИТ ландшафте (проблем-менеджмент); Анализ аналитических данных и отёчности в целях выявления различных проблем; Анализ срабатываний мониторинга, выставление требований для оптимизации триггеров; Подготовка ТЗ для внедрения новых решений (автоматизация текущих процессов); Подготовка и актуализация инструкций, регламентов по рабочим процессам. Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если у тебя есть: • Опыт работы в IT от 3 лет; • Знание топологии и общих принципов построения сетей информационных систем и технологий в телекоммуникационных компаниях (Модель OSI); • Знание принципов ITIL/ITSM (инцидент-менеджмент, проблем-менеджмент, управление изменениями); • Желателен опыт работ с ITSM (заявки, процессы протекают в этой системе) системой на уровне пользователя в крупных компаниях с развитой ИТ-инфраструктурой; • Практический опыт локализации проблем и устранения инцидентов на сетях связи, информационных системах, ИТ инфраструктуре; • Понимание принципов построения крупных информационных систем и назначения их компонентов; • Работа в условиях многозадачности, расстановка приоритетов по задачам в соответствии с SLA; • Понимание принципа работы систем мониторинга информационных систем и ИТ-инфраструктуры с помощью ZABBIX/Grafana; • Опыт подготовки обучающих материалов, навыки проведения презентаций и проведения обучающих семинаров; • Автоматизация внутренних бизнес-процессов; • Формирование требований к «дэшбордам» мониторинга информационных систем и ИТ-инфраструктуры. Что мы предлагаем: Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно; реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться; Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.; Конструктивную и открытую рабочую атмосферу; Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках; Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.; Служебную сотовую связь.Похожие вакансии
Заместитель руководителя контрактной службы
Договорная
Москва
МУП ЩМР Межрайонный Щёлковский Водоканал