Обязанности: Техническая поддержка: консультирование технических специалистов дилерских центров по вопросам послепродажного обслуживания автомобилей марки CHANGAN и особенностям эксплуатации: Согласование и выполнение диагностических работ (системы электрооборудования, трансмиссия, двигатель, подвеска, состояние лакокрасочного покрытия); Применяемость запасных частей и комплектование деталями разового монтажа согласно технологии ремонта автопроизводителя; Применяемость и количество ГСМ, рекомендованного при ремонте и решение иных технических вопросов. Сбор, обработка и систематизация информационных технических отчетов (QIR) от дилерских предприятий по неисправностям автомобилей, и согласование ремонтных работ с представителями завода – производителя; Анализ причин возникновения неисправностей, и предложение решений по их предотвращению; Отправка отчетов по качеству в производственные подразделения; Проверка нормативов с подразделениями головного офиса и согласование работ с дилерскими центрами; Решение организационных вопросов, связанных с ремонтами. Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам обслуживания автомобилей, в том числе с подразделениями технической поддержки завода - производителя; Контроль сроков выполнения ремонтных работ, и определение причин неисправности; Взаимодействие с локальными партнерами по отдельным видам ремонтов, обработка и калькуляция страховых случаев, согласование ремонтов; Работа с технической документацией (в т.ч. на английском языке). Разработка информационных и технических бюллетеней; Работа в портале DMS (Dealer Management System) и гарантийным порталом; Предоставление отчетов и статистических данных по запросам; Участие в разработке и адаптации учебных программ для сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, администрирование процесса проведения обучения (информационные письма, интерактив с группой и дилерскими предприятиями, обработка ФОС); Поддержка и модерирование социальных сетей и закрытой группы дилеров в социальных сетях; Сбор и обработка информации по удовлетворенности клиентов, подготовка ответов на обращения и претензии клиентов Требования: Высшее инженерно-техническое образование; Опыт аналогичной работы (в сервисном подразделении дилерского центра в качестве Шеф – тренера, диагноста – от 3 лет) (работа с автомобилями китайского производства - предпочтение); Опыт работы с электронным диагностическим оборудованием; Опыт проведения диагностики и выполнения ремонтных работ; Понимание применения запасных частей в различных видах ремонтов; Уверенный пользователь ПК (Excel, PowerPoint, Word); Готовность к командировкам; Знание английского языка не ниже Intermediate Условия: Работа в крупной международной компании, лидере в своем сегменте рынка; Просторный, светлый офис в современном бизнес-центре, комфортные условия работы, локация - м. Чертановская или м. Южная (10 мин от метро) Оформление согласно ТК РФ, полностью белая зарплата; График работы: пн.-пт. с 09.30 до 18.00; ДМС после испытательного срока; Корпоративная мобильная связь; Премии по итогам работы за год Уважаемые соискатели, при отклике на вакансию, пожалуйста, укажите на какой уровень дохода Вы ориентированы.
Похожие вакансии