Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Обработка запросов согласно обращениям пользователей; Анализ бизнес-требований и сценариев использования продуктов Jira, Confluence клиентами; Общение с заказчиками, сбор требований к проектам, их настройкам и автоматизациям, выбор оптимальных решений; Исследование плагинов для систем Atlassian на возможность использования внутри компании; Формирование ТЗ по требованию заказчика для разработки; Анализ трудозатрат и сроков реализации изменений; Участие в постановке задач команде разработки; Реализация изменений в системах Atlassian в зоне ответственности аналитиков, документирование изменений; Документирование реализованных автоматизаций и интеграций в системах Atlassian; Участие в решении инцидентов в части реализованного функционала; Подготовка необходимых инструкций после завершения реализации изменений;Принятие эскалаций с L2 в части решения обращений пользователей; Описание процессов работы с продуктами; Написание и актуализация пользовательских инструкций в зоне своей ответственности; Консультирование сотрудников по работе и использованию в компании продуктов Jira и Confluence. Мы ожидаем от будущего члена команды: Знание и опыт работы с Jira/Jira Service Management/Confluence; Опыт взаимодействия с заказчиком и разработчиками; Опыт разработки ТЗ на реализацию; Умение самостоятельно находить максимально верные решения; Грамотная речь (в общем и техническом смысле). Будем рады предложить: Рабочее место в комфортном лофт-офисе на территории БЦ «Трёхгорная мануфактура» в 10-15 минутах от ст. метро Краснопресненская/Баррикадная/Улица 1905 года или удалённая работа из дома на корпоративном ноутбуке; Конкурентный уровень заработной платы (готовы по достоинству оценить ваши знания и опыт) + премирование по результатам работы; Возможность расти горизонтально и вертикально, а также в зависимости от результатов и интересов перемещаться между проектами и командами; Оформление по ТК РФ с первых дней работы; График работы с 10:00 до 19:00 с гибким началом и окончанием рабочего дня; Обучение и развитие: учебный портал с курсами и лекциями от внешних и внутренних экспертов, дополнительное профессиональное обучение, изучение английского, участие в конференциях; Заботу о здоровье: ДМС с первых дней работы, льготные условия страхования близких; Поддержку в личных вопросах: консультации юристов, психологов, экспертов по ЗОЖ и управлению финансами; Работа в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться опытом.Похожие вакансии