Менеджер по работе с клиентами (Key Account Manager)

В связи с расширением команды, мы приглашаем активного и коммуникабельного человека, который будет поддерживать и развивать сотрудничество с партнерами (агентствами делового туризма и корпоративными клиентами). Обязанности: - сопровождение закрепленного пула партнеров, с которыми уже заключен договор; - выстраивание долгосрочных отношений, повышение лояльности и понимания продуктов; - консультирование клиентов по функционалу системы онлайн бронирования Corteos; - документооборот (подготовка ДС и ТЗ, согласование условий, контроль взаиморасчетов); - координация запросов от клиента, мониторинг задач, взаимодействие со смежными отделами (разработчики, служба поддержки, бухгалтерия, отдел продаж); - организация обучения, проведение презентаций по основному функционалу системы и дополнительным продуктам (не продажи); - первичный анализ запросов на доработку, помощь клиентам в подготовке функциональных требований; - участие в организации собственных мероприятий (вебинары, выставки, конференции). Требования: - опыт работы с любой системой бронирования в сфере business travel; - рассмотрим кандидата как со стороны агентства, так и со стороны корпоративного клиента; - наличие технического опыта не требуется, но ожидаем желание его приобрести и развиваться в сфере Travel Tech; - способность работать самостоятельно и расставлять приоритеты; - грамотные речь и письмо, развитые коммуникативные навыки, понимание бизнес-этики; - вы можете найти решение в сложных случаях и вам нравится помогать людям. Условия: - заработная плата обсуждается с кандидатом, выплаты официальные и стабильные; - график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (время обсуждаемо); - формат гибридный: в офисе 2-3 дня в неделю, остальные дни удаленно; - расположение офиса: метро Шаболовская (5 мин пешком); - компания включена в список аккредитованных ИТ организаций; - обучение по продукту компании и сопровождение опытного наставника; - абонемент в фитнес-клуб.