Обязанности: Разработка и внедрение CRM-стратегий, ориентированных на построение искренних и значимых взаимоотношений с клиентами, что повышает их лояльность и приверженность нашему бренду. Проведение сегментации базы клиентов, направленной на индивидуализацию и персонализацию маркетинговых кампаний, чтобы каждый мог почувствовать себя уникальным. Проектирование и реализация email-рассылок, SMS-кампаний и других коммуникационных стратегий, которые отражают нашу философию свободы выбора и ориентированы на удержание клиентов. Анализ эффективности CRM-кампаний и подготовка отчетов для оценки их воздействия на бизнес-показатели, что позволит нам оптимизировать взаимодействие с клиентами. Взаимодействие с командами по продажам, продукту и контенту для создания целенаправленных акций и предложений, способствующих самовыражению наших клиентов. Оптимизация процессов сбора и хранения данных о клиентах, обеспечивая их точность и актуальность ради повышения качества обслуживания. Участие в разработке программ поощрения и лояльности клиентов, включая бонусные и акционные предложения, которые поощряют уникальность и индивидуальность каждого. Мониторинг и анализ отзывов клиентов для формирования эффективных стратегий по улучшению качества обслуживания, учитывая их потребности и желания. Требования: Высшее образование в области маркетинга, бизнеса или смежных дисциплин. Опыт работы в CRM-маркетинге не менее 2-4 лет, предпочтительно в сфере моды или ритейла. Знание принципов сегментации клиентов и управления данными для создания персонализированного подхода. Опыт работы с CRM-системой RetailCRM и инструментами email-маркетинга Stripo, Miro, Figma. Аналитические способности для оценки результативности кампаний и разработки предложений по улучшению, что поможет нам расти и развиваться. Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде, чтобы вместе создавать лучшее взаимодействие с клиентами. Владение английским языком на уровне, достаточном для ведения бизнес-коммуникации. Условия: Конкурентоспособную зарплату с возможностью получения бонусов на основе результатов работы. Участие в креативной команде, где ценятся инициатива, индивидуальность и командный дух. Возможности для профессионального роста и развития в атмосфере свободы и креативности.
Похожие вакансии