Обязанности:
AppMagic - B2B SaaS-платформа для аналитики мобильного рынка. У нас уже более 300 компаний-клиентов по всему миру, включая ByteDance (TikTok), Google, Playrix. Наша цель - стать #1 в своей области. Ценность нашего продукта в том, что он позволяет быстро и емко отвечать на самые важные для бизнеса вопросы: что делать? как вырасти? Слово “Magic” в названии сервиса как раз про это: про уникальные инструменты, которые радикально упрощают поиск и интерпретацию важнейших инсайтов в данных о рынке и конкурентах. Команда у нас сравнительно небольшая, около 50 человек, однако за счет изобретательности, профессионализма и целеустремленности мы успешно конкурируем с крупными компаниями, и уже вышли на вторую позицию в мире. Сейчас мы начали “подписывать” крупных клиентов из Китая, им необходимо качественное сопровождение. Что надо делать: Отвечать на вопросы по продукту Проактивная работа направленная на лояльность и удержание клиентов: забота об их пользовательском опыте, отправка инсайтов и советов которые могут им помочь лучше решать свои задачи с помощью AppMagic, максимизация value которые получают клиенты Заниматься переподписанием клиентов когда их текущие контракты подходят к концу (проактивные действия направленные на удержание клиентов, апселл; работа с документами) Требования: Свободный грамотный китайский язык. Локация в часовом поясе близком к Китаю (GMT+6 - GMT+10). Технический бэкграунд (программирование, аналитика) очень поможет, т.к. наш продукт методологически весьма непростой. Гуманитариям будет оч сложно быстро разобраться, а мы будем вас оценивать поначалу именно по тому, как быстро вы сможете начать глубоко понимать как извлекать максимум value из продукта, т.к. это залог того, что вы сможете помочь клиентам. Опыт работы на аналогичной позиции в международном B2B SaaS, желателен, но не обязателен. Глубокое понимание game dev будет большим подспорьем. Почему вам это интересно: Мы и в самом деле находимся сейчас на очень интересной стадии развития: после консолидации лидеров рынка весной 2024, получения нами венчурного раунда финансирования (летом), и резкого рывка в развитии продукта в последний год, мы находимся на очень хорошей позиции для роста: компания находится в фокусе крупнейших потенциальных клиентов, медиа, и выдающихся талантов, которые теперь сами приходят к нам. Мы думаем что задача побороться за 1е место в мире в нашей области и впрямь выглядит реалистичной в нашей текущей позиции. На этом пути нам необходимы талантливые, трудолюбивые, проактивные, любознательные специалисты, способные стать лидерами в растущей компании, ее опорой и драйверами дальнейшего роста. По условиям: Полностью удаленная работа. Пересмотр зарплаты несколько раз в год по твоим результатам роста. 100% компенсация больничных и отпусков без лишних бумаг. Частичная компенсация ДМС, курсов английского, консультаций психолога, спорта и курсов. Если описание позиции откликается и чувствуешь что это реально твоё, расскажи в сопроводительном письме всё что сочтешь нужным.