Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень безопасности и эффективности за счет цифровой трансформации и создаем продукты и решения, которые никто никогда не делал, благодаря талантам и увлеченности наших сотрудников. Обязанности: Управление командой 1 линии поддержки Работа с заявками в Help-Desk Выстраивание основных процессов поддержки Контроль ключевых показателей поддержки Управление правами доступа пользователей Подготовка необходимой документации Ведение базы знаний Требования: Опыт управления 1 линей поддержки Опыт управления поддержкой пользователей (рабочие места, периферия, ВКС...) Навыки системного администрирования (базовый/средний уровень) AD, Exchange, пр. Опыт работы в системе ServiceDesk Опыт работы в много доменной инфраструктуре Знание основных процессов ITIL Понимание сервис-ориентированного подхода Навыки управления командой Условия: Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. (возможен ненормированный рабочий день) Оформление в соответствии с ТК РФ Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке Полис ДМС после испытательного срока Компенсация затрат на мобильную связь Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система Можем невозможное, воплощаем задуманное!
Похожие вакансии
Руководитель направления технической поддержки
Договорная
Москва
Ростелеком Информационные Технологии
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва
Центр Методического Обеспечения Оптимизации Процессов Государственного Управления в Московской области