Мы помогаем нашим клиентам выходить на новый уровень безопасности и эффективности за счет цифровой трансформации и создаем продукты и решения, которые никто никогда не делал, благодаря талантам и увлеченности наших сотрудников. Обязанности: Управление командой 1 линии поддержки Работа с заявками в Help-Desk Выстраивание основных процессов поддержки Контроль ключевых показателей поддержки Управление правами доступа пользователей Подготовка необходимой документации Ведение базы знаний Требования: Опыт управления 1 линей поддержки Опыт управления поддержкой пользователей (рабочие места, периферия, ВКС...) Навыки системного администрирования (базовый/средний уровень) AD, Exchange, пр. Опыт работы в системе ServiceDesk Опыт работы в много доменной инфраструктуре Знание основных процессов ITIL Понимание сервис-ориентированного подхода Навыки управления командой Условия: Работа в крупной динамично развивающейся IT-компании Пятидневная рабочая неделя пн. - пт. (возможен ненормированный рабочий день) Оформление в соответствии с ТК РФ Оплата 14 больничных дней в год по 100% ставке Полис ДМС после испытательного срока Компенсация затрат на мобильную связь Обширная спортивная и социальная жизнь с доступом к ресурсам всей Группы АФК Система Можем невозможное, воплощаем задуманное!
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки / руководитель направления
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва
ШтрафовНет.ру
Специалист службы технической поддержки / Help Desk
От 60 000 до 90 000 руб.
Москва
Теории от практиков