other

Бизнес-аналитик (система ITSM)

20 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва

ГКУ Инфогород

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Мы ищем Бизнес-аналитика на наш продукт «Сервис-менеджер», который будет заниматься проектированием услуг в ITSM систему 4me.Наш продукт создает и развивает платформу автоматизации процессов поддержки информационных сервисов различных подразделений ДИТ для организации эффективной и качественной работы. Что предстоит делать: Сбор, анализ, проектирование услуг, оказываемых Поставщиками (Правительство г. Москвы и подведомственные организации) Анализ существующих бизнес-процессов оказания услуг , подготовка предложений по их улучшению. Построение моделей бизнес-процессов оказания услуг AS IS и TO BE Разработка заданий на реализацию целевого состояния услуги в ITSM-платформе Участие в согласовании технической документации (техническое задание, технические спецификации, функциональные требования и т.д.) Проектирование каталогов услуг для поставщика Курирование проектов миграции действующих поставщиков услуг из старой ITSM-платформы в новую Нам важен опыт работы от 2-хлет: Опыт управления ожиданиями заказчика, грамотное и уверенное ведение переговоров Опыт управления требованиями (сбор, анализ, декомпозиция, управление ими) Опыт формирования самостоятельной проработки гипотез и выработки проектных решений (в том числе описание концепции, вариантов использования, сценариев взаимодействия, прототипов интерфейсов, модели данных) Владение нотациями описание бизнес-процессов: BPMN, UML, IDEF0 и/или другие нотации Опыт работы с интеграциями (JSON, XML и т.д.) Знание процессов управления разработкой и сопровождения ПО (RUP, waterfall, scrum) Также здорово, если: был опыт работы в Wiki-системах (Confluence, Jira, Notion и т.д.); есть знание ITSM-платформы 4me/Microfocus Service Manager; есть понимание принципов межсистемной интеграции: RESTful API, SOAP API.Идеально, если знакомы с ITIL 4. Что предлагаем: Рыночную зарплату и премии Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации Гибридный режим работы в современном офисе в центре (м. Курская, 1-3 раза в неделю из офиса) Преимущества аккредитованной IT-компании Материальную помощь в случае важных событий в жизни Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие Комьюнити по интересам Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123870978

Похожие вакансии

Бизнес-аналитик ITSM

Договорная

Москва

ИК СИБИНТЕК

Бизнес-аналитик (CRM система)

Договорная

Москва

Газпромбанк Лизинг

Аналитик ITSM

Договорная

Москва

Центр Орбита

Аналитик ITSM

Договорная

Москва

Fplus

Аналитик (ITSM решение)

Договорная

Москва

Ростелеком Информационные Технологии

Аналитик (платёжная система)

Договорная

Москва

Центральный банк Российской Федерации (Банк России)