Требования: Вежливость, стрессоустойчивость, ответственность, грамотная речь, умение быстро вникнуть в суть проблемы и оперативно найти решение. Уверенное ориентирование в современных и традиционных информационных технологиях, знание операционных систем семейства Windows, офисных, интернет-приложений, общесистемного ПО. Знание принципов работы сетевой инфраструктуры (коммутаторы, маршрутизаторы, сетевые подключения, шлюзы, ДНС и т.д.). Умение кроссировать рабочие места и коммутаторы посредством патч-панелей. Умение пользоваться поисковыми системами для самостоятельного решения нетиповых проблем!!! Базовые знания Active Directory: подключение ПК к домену, управление учетными записями, доступами к сетевым папкам. Более глубокие знания в сфере информационных технологий и желание развиваться в данной области приветствуются. Обязанности: Ответ на обращения сотрудников организации в службу технической поддержки (1-ая линия техподдержки). Оперативное решение проблем, связанных с компьютерной техникой, оргтехникой, телефонией, программным обеспечением, не только в телефонном режиме, но и непосредственно на рабочих местах пользователей. Установка и настройка персональных компьютеров, ноутбуков, IP-телефонов. Подключение устройств к сетевой инфраструктуре организации. Установка и настройка оргтехники (принтеры, сканеры, МФУ). Установка и настройка программного обеспечения: операционных систем, общесистемного, специализированного, криптографического ПО, драйверов и т.п. Протяжка кабеля для подключения дополнительных рабочих мест и сетевых устройств. Учет выполненных заявок, ведение журналов.
Похожие вакансии