Обязанности:
Чем предстоит заниматься Внедрением практик ITSM и ITIL в процессы управления ИТ-услугами Разработкой и утверждением нормативной документации по процессам ITSM и ITIL Подготовкой ТЗ для разработки аналитических панелей и других инструментов для контроля внедрения и отслеживания качества процессов Подготовкой и проведением обучений и консультированием работников смежных подразделений по вопросам управления услугами и утвержденной нормативной документации Проведением аудитов по результатам внедрения нормативной документации и подготовкой предложений по оптимизации бизнес-процессов или внесению изменений в нормативную документацию организации Наш кандидат Имеет высшее техническое образование Имеет опыт работы сервис-менеджером от года или руководителем проектов на сервисных проектах Обладает знанием ITIL, моделей процессов организации и управления ИТ, основ проектного менеджмента Имеет технические компетенции, достаточные для понимания принципов построения и оказания услуг в области ИТ Понимает принципы работы Service Desk Имеет опыт работы с договорами Понимает структуру и назначение нормативно-методических и организационных документов (стандартов, инструкций, должностных инструкций, положений о подразделениях и т.п.) Понимает процедуры разработки и внедрения нормативно-методических документов и контроля их исполнения Обладает грамотной устной и письменной речью Имеет развитые организаторские способности и коммуникативные навыки Имеет аналитический склад ума, умеет работать с большими объемами информации Мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ Гибридный формат работы Конкурентную зарплату и премию Преимущества для сотрудников аккредитованных ИТ-компаний ДМС со стоматологией, страхование на время выезда за рубеж, страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 после трех месяцев работы в компании Корпоративные скидки у компаний-партнеров: фитнес, ДМС для родственниковПохожие вакансии
Руководитель отдела управления ИТ-сервисами (ITIL/ITSM)
Договорная
Москва. Станции метро: Аэропорт, Зорге, ЦСКА
HamkorBank
Договорная
Москва. Станции метро: Аэропорт, Зорге, ЦСКА
Ростелеком - Центры обработки данных