Обязанности: Приём и выполнение запросов клиентов Предоставление полного спектра консьерж-услуг: подбор и анализ всех вариантов предложений по запросу клиента, подготовка детализированной информации Соблюдение установленных регламентов обслуживания клиентов Работа в CRM: заполнение и обновление данных в индивидуальном профиле клиента, внесение информации по истории работы с запросами Выполнение личного плана по основным критериям эффективности (KPI) Построение доверительных отношений с клиентами Поддержание партнёрских отношений с поставщиками Выполнение поручений руководителей подразделения Посещение тренингов и вебинаров по ключевым продуктам и поставщикам Помощь коллегам при выполнении запросов клиентов Требования: Высшее образование Опыт работы не менее 3-х лет в сфере обслуживания ВИП-персон (консьерж компании, туристические агентства категории люкс, бизнес трэвел агентства в роли обслуживания руководителей высшего звена, персональные помощники руководителей высшего звена) Опыт в организации бизнес поездок, поиске товаров и услуг, бронировании ресторанов и т.д. Знание английского языка (средний уровень владения, не ниже intermediate) Знание географии и основных туристических направлений категории люкс Знание основных трендов и продуктов потребления премиум сегмента Умение справляться со сложными ситуациями Грамотная письменная и устная речь Условия: Заработная плата обсуждается на собеседовании Оформление по ТК РФ График работы: 2/2 с 10.00 до 22.00 Место работы: комфортный офис в пешей доступности от м.Бауманская/м.Электрозаводская ДМС после 6 месяцев работы
Похожие вакансии