Операционный менеджер

Pana White Moscow Hotel современный отель, располагается всего в 7 минутах от м. Бауманская в самом сердце Москвы. В нашем отеле 128 номеров, в том числе для гостей с ограниченными возможностями. Для более широкого ознакомления жителей нашей страны с богатой национальной культурой мы запустили новый проект ЭТНО-КАФЕ TARY. Обязанности: Координирует и контролирует работу Операционного отдела (служба приема и размещения и служба гостиничного хозяйства) качества обслуживания гостей, качества подготовки номеров и состояния общественных зон в соответствии с классификацией отеля и санитарно-техническими требованиями Работает с жалобами и претензиями гостей, принимает необходимые меры по предупреждению и/или устранению негативных последствий связанных с ними Обеспечивает экономическую эффективность деятельности отдела: подготавливает бюджет отдела, планируя доходы и расходы, анализирует результаты работы, принимает необходимые корректирующие меры по повышению эффективности работы отдела Проводит инвентаризации Предоставляет необходимую информацию по закрытию месяца в службы HR и Finance ( табели учета рабочего времени, графики работы, сверку по счетам за услуги и т.д.) Требования: Опыт работы в отелях в должности "Front Office manager" от 1-го года Уровень знания английского языка: Advanced; Fluent Знание программы Opera Наличие опыта работы и знания стандартов службы гостиничного хозяйства Навык и желание работать в режиме многозадачности Устойчивые лидерские компетенции Условия: График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00) Стабильную работу по трудовой книжке, оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ Дополнительное медицинское страхование, включая стоматологию Пожеланию - униформу, услуги прачечной; Питание в столовой для сотрудников Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней Современные условия труда (оборудование, техника, мебель) Место работы: м. Бауманская Переведеновский пер. Возможность принять участие в абсолютно новом проекте и получить знания международного уровня;