Обязанности:
Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса с широкой ассортиментной матрицей, развитой складской и транспортной логистикой, сервисными и контакт-центрами. Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета. В нашей команде открыта позиция МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГОВЫМ ИССЛЕДОВАНИЯМ ПРЕДЛАГАЕМ Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00 Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от с. м. Авиамоторная Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое) ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус» Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей Возможности для развития и карьерного роста ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Организовывать и управлять процессом получения обратной связи и измерения клиентского опыта во всех точках контакта Проводить исследования клиентского опыта (CES, NPS, CSI и др.) Подготавливать рекомендации в части улучшения продуктов и процессов на основании проведенных замеров и исследований (включая план мероприятий) Формировать клиентскую аналитику по запросам бизнес-заказчиков (включая проверку гипотез и поиск корреляции в показателях) ДЛЯ НАС ВАЖНЫ Высшее образование: социологическое / техническое / маркетинг Опыт исследовательской и аналитической работы в области клиентского опыта от 3-х лет Опыт проведение исследований клиентского опыта (CES, NPS, CSI и др.) Владение различными инструментами и методами проведения исследований и работы с большими объемами информацииПохожие вакансии