Системный аналитик (Сервис менеджер)

НТЦ ЕЭС Информационные Комплексы — современная ИТ компания, дочка АО "Системный Оператор Единой Энергетической Системы", занимающаяся разработкой специализированного программного обеспечения в сфере электроэнергетики. Мы делаем проекты полного цикла, от выявления и формализации требований, до их внедрения и запуска в продуктив. Созданные нами программные решения помогают управлять энергосистемой страны, делая её стабильной и надёжной, а наши инновационные решения в области машинного обучения и ИИ успешно используются для прогнозирования выработки ВИЭ (солнечные и ветряные электростанции).Наши продукты включены в Реестр российского ПО, чем мы очень гордимся :) НТЦ ЕЭС ИК внесена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры России (№11401 от 27.03.2020 г.). Работаем в ритме Agile с применением лучших практик разработки ПО. Умеем эффективно реагировать на изменения, превращаем их в преимущество. Сейчас у нас открыта вакансия Системного аналитика/ Сервис менеджера в Отдел сопровождения программных продуктов. Обязанности: Сопровождение программного продукта в промышленной эксплуатации. Участие в решении критических инцидентов (определение проблемы, описание шагов ее воспроизведения, фактического и ожидаемого результатов); Контроль и организация исполнения заявок в Service Desk; Поддержка уровня SLA, анализ показателей и отчетность. Участие в проработке и документировании требований к Системе (модификации системы); Актуализация проектной документации, работа с инструкциями; Требования: Аналитический склад ума; Знание основ теории тестирования и жизненного цикла ПО; Практический опыт тестирования wеb-приложений; Опыт работы с тестовой документацией (ПМИ); Опыт работы с таск трекерами (Jira); Опыт работы с базами данных, базовые знания SQL; Опыт работы с DevTools; Опыт работы с Postman; Грамотное устное и письменное выражение мыслей, умение составлять и анализировать техническую документацию. Будет плюсом: Знания в области системного анализа, сбора и анализа требований; Опыт работы в команде технического сопровождением систем, работа в одной из линий технической поддержки продукта; Теоретические знания в сфере Электроэнергетики; Знание itil, itsm. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Удаленная работа; Конкурентная заработная плата; Классные мероприятия от компании; ДМС со стоматологией; Работа в аккредитованной ИТ-компании; Приятный коллектив и возможность расти, как профессионал своего дела!Стань частью масштабных проектов энергосистемы страны!