Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Участвовать в разработке стратегических принципов реализации проектов/ стартапов; Разрабатывать предложения по улучшению клиентского опыта, проводить согласование и внедрение на всех уровнях; Выполнять расчет предварительных экономических и иных эффектов проводимых изменений, отслеживать фактические эффекты от внедрения изменений Анализировать данные по продуктам и процессам;Анализировать потребности бизнеса в автоматизации процессов / улучшения клиентского опыта, подготовка БТ (бизнес требований); Взаимодействовать с экспертами и владельцами продуктов и процессов бизнеса и профильных подразделений Банка в рамках планирования и разработки мероприятий по улучшению клиентского опыта; Формировать и утверждать бизнес-требования с заказчиком; Контролировать реализацию требований и сроков по проектам; Анализировать проектные события на предмет своевременности, качества, отклонений; Требования: Высшее образование; Навыки в подготовке и проведения презентаций; Навыки ведения переговоров на любом уровне взаимодействия; Умение работать с прикладными пакетами для проектирования бизнес-процессов; Опыт работы в Agile командах; Глубокое понимание бизнес процессов в рамках проектных задач; Навыки сбора требований и формирования БТ (бизнес требований) для улучшения процессов обслуживания; Опытный пользователь MS Word, MS Excel, MS Visio, MS PowerPoint; Наши условия: Стабильный и прозрачный доход: заработная плата по итогам собеседования + квартальная премия; Корпоративные программы обучения, доступ к библиотекам non-fiction издательств и команда, которая прокачает твою экспертизу; Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; Предложения от банка только для сотрудников: льготные условия обслуживания на карты Cash Back, скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.Похожие вакансии
Руководитель направления Отдела сопровождения систем клиентского обслуживания
Договорная
Москва
Страховая Компания РСХБ-Страхование