Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Запуском и поддержкой партнеров на площадке по модели кроссдок MP; Всесторонняя поддержкой адаптации партнера на Lamoda, координацией и решением возникающих вопросов с подразделениями компании; Созданием и обновлением инструкций по процессу запуска и поддержки партнеров по модели кроссдок MP; Проведением регулярных рабочих встреч с существующими и новыми партнерами; Поддержкой партнеров (устная и письменная коммуникации) в установленные сроки и по установленным стандартам коммуникации; Проведением ежемесячных сверок с партнерами по оказанным услугам (договору XD MP, маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнера, храние и пр.), контролем и запросом подписанных документов; Подготовкой данных для подачи в соответствующие департаменты по оказанным за месяц услугам (комиссия, маркетинг, фотосъемка, забор товаров со склада партнеров и пр.); Сопровождением процесса взаиморасчетов с партнерами; Контролем задолженности; Проведением переговоров с существующими клиентами с целью разработки и предложения новых услуг; Подготовкой дополнительных соглашений к текущим договорам и заключение новых договоров с текущими клиентами; Взаимодействием с внутренними департаментами ООО «Купишуз» для решения задач партнеров и оптимизации процессов; Проведением самостоятельных встреч с партнерами с участием коллег из смежных департаментов; Проведением регулярных встреч с закрепленными клиентами с целью получения обратной связи и принятии корректирующих действий для улучшения качества оказываемых услуг; Мониторингом KPI сервиса по каждому из клиентов; Предоставлением клиентам на регулярной основе данные по KPI; проведение анализа и выработки корректирующих действий по необходимости; Проведением мониторинга организационной ситуации ответственных лиц у клиента; Контролем выполнения бюджета, доходной и расходной частей по клиентам на регулярной основе, анализ отклонений. Мы ожидаем: Опыт работы с большими объемами информации; Опыт взаимодействия и ведения переговоров; Компьютерная грамотность (знание MS Office, Excel, Word, Power Point) Навыки профессионального общения с людьми, ориентация на клиента, опыт ведения переговоров; Высшее образование; Обязателен опыт работы в логистических или ecom компаниях; Английский язык – базовый. Мы предлагаем: Бесплатные сессии с коучами и психологами, которые помогут с определением профессиональных целей и поиском баланса между работой и личной жизнью; Ноутбук и другая необходимая техника для работы; ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год; Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;Похожие вакансии