Обязанности: Выстраивание и обеспечение выполнения задач и функций (направление поддержки клиентов на международных рынках); Непосредственное руководство деятельностью подчиненных работников; Формирование предложений по обеспечению высокого уровня клиентского сервиса в рамках оптимизации, внедрения новых процессов поддержки; Подготовка отчетности и проведение анализа результатов деятельности за отчетный период; Актуализация инструкций, скриптов, стандартов для сотрудников; Подготовка и проведение дистанционных обучающих сессий, тренингов с целью повышения квалификации, нововведений в процессах работников; Требования: Высшее образование; Владение английским языком (не ниже Upper Intermediate); Умение выстраивать коммуникации, работать в команде; Опыт управления командой; Знание операционных показателей деятельности Контакт-центра; Гибкость, клиентоориентированность; Знание рынка ценных бумаг, как преимущество; Условия: Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы; График работы с 09:30 - 18.00; Полис ДМС; Возможность карьерного и профессионального роста в рамках бизнеса компании; Работа в команде профессионалов.
Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира
Ростелеком - Центры обработки данных
Эксперт/методолог (Клиентский сервис)
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира
БЛАГОСОСТОЯНИЕ, Негосударственный пенсионный фонд