other

Руководитель направления (Клиентский сервис)

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Проспект Мира

Компания БКС

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Выстраивание и обеспечение выполнения задач и функций (направление поддержки клиентов на международных рынках); Непосредственное руководство деятельностью подчиненных работников; Формирование предложений по обеспечению высокого уровня клиентского сервиса в рамках оптимизации, внедрения новых процессов поддержки; Подготовка отчетности и проведение анализа результатов деятельности за отчетный период; Актуализация инструкций, скриптов, стандартов для сотрудников; Подготовка и проведение дистанционных обучающих сессий, тренингов с целью повышения квалификации, нововведений в процессах работников; Требования: Высшее образование; Владение английским языком (не ниже Upper Intermediate); Умение выстраивать коммуникации, работать в команде; Опыт управления командой; Знание операционных показателей деятельности Контакт-центра; Гибкость, клиентоориентированность; Знание рынка ценных бумаг, как преимущество; Условия: Оформление согласно ТК РФ с первого дня работы; График работы с 09:30 - 18.00; Полис ДМС; Возможность карьерного и профессионального роста в рамках бизнеса компании; Работа в команде профессионалов.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123678996

Похожие вакансии

Клиентский сервис менеджер

Договорная

Москва. Станции метро: Проспект Мира

Ростелеком - Центры обработки данных

Специалист в клиентский сервис

Договорная

Москва. Станции метро: Проспект Мира

Московская Биржа

Эксперт/методолог (Клиентский сервис)

Договорная

Москва. Станции метро: Проспект Мира

БЛАГОСОСТОЯНИЕ, Негосударственный пенсионный фонд

Аналитик данных (Клиентский сервис)

Договорная

Москва. Станции метро: Проспект Мира

Ozon

Технологический лидер (клиентский сервис)

Договорная

Москва. Станции метро: Проспект Мира

Комус

Аналитик данных (Клиентский сервис)

Договорная

Москва. Станции метро: Проспект Мира

Ozon