Специалист технической поддержки

В команду технической поддержки рабочих мест разыскивается быстрый, способный, умелый сотрудник. У нас вы сможете прокачать навыки и вырасти до уровня системного администратора или аналитика ServiceDesk, внедрять новое программное обеспечение и получать благодарность от пользователей. Обязанности 2-я линия поддержки пользователей. Прием и сопровождение инцидентов и обращений через ServiceDesk. Удаленное решение типовых задач и проблем пользователей Windows. Помощь в настройке и работе с Citrix XenDesktop. Поддержка и помощь в настройке клиентов систем удаленного доступа (CheckPoint VPN, Континент АП). Администрирование Active Directory - создание пользователей и групп. Администрирование почтовых серверов (Exchange) - создание ящиков, групп и правил маршрутизации почты. Администрирование файловых серверов - конфигурирование прав на каталоги. Разработка скриптов автоматизации задач по управлению и администрированию систем и инфраструктуры. Автоматизация типичных запросов и рутинных процессов. Настройка и подготовка новых рабочих мест. Сопровождение VIP пользователей компании Участие в регламентных работах инвентаризации, актуализации базы знаний и закупки техники. Обслуживание офисной оргтехники. Требования Опыт работы в ИТ поддержке от 2 лет; Уверенные знания в области администрирования операционных систем Microsoft Windows и прикладного ПО: MS Windows 8.1/10 – уровень администратора; MS Exchange 2019 – базовые знания; Citrix XenDesktop – базовые знания; систем резервного копирования и восстановления данных – базовые знания; антивирусное ПО (Антивирус Касперского) – базовые знания; понимание схемы построения сетей; Уверенные знания в области ПО для работы ЭДО и Банк Клиентами; Опыт работы с системами администрирования на базе Microsoft (AD, Microsoft Exchange 2013/2016/2019, SCCM, WSUS); Умение вести и наполнять базу знаний технической документацией (статьи в базу знаний, инструкции для инженеров, инструкции для пользователей, рабочие процедуры и процессы); Базовые знания ITIL и ITSM; Опыт работы в системах Service Desk; Умение оперативно находить технические проблемы и устранять их‚ разбираться в поставленных задачах и достигать результата. Высокая ответственность‚ гибкость в решении рабочих задач‚ системность мышления; Способность планировать рабочее время и задачи. Образование среднее техническое и выше; Условия график работы с 10 00 до 19 00; Офис м. Проспект Мира (Олимпийский 14, БЦ Даймонд Холл); ​​​​​Бесплатная подписка СберПрайм+; Скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Сбер Еаптека и другие; ДМС с первого дня и льготное страхование для близких; Корпоративная пенсионная программа; Обучение за счет Компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и неограниченный доступ к библиотеке, обучение в Корпоративном университете, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию; Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей; Скидки на отдых в лучшем в мире курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.