Обязанности:
Привет! Мы GetLens – магазин профессиональной фототехники и сообщество фотографов/видеографов.Уже 10 лет мы продаем лучшие фотоаппараты и объективы по всей России.Мы расширяемся и ищем новых коллег.Кого ищем? Специалистов call-центра отдела продаж. Это те, кто помогает нашим розничным магазинам с операционной работой.Мы консультируем клиентов в чатах и по телефону, помогаем им выбрать хорошую фототехнику и делаем так, чтобы процесс покупки был приятным, удобным и легким.Это НЕ удаленная работа на полный день за компьютером и с телефоном в руках. Что предстоит делать: работать с сообщениями в социальных сетях, мессенджерах и других площадках (Сайт / Авито) и по телефону: подтверждать наличие, бронировать заказы, консультировать (по нетехническим вопросам), формировать накладные в СДЭК и передавать сложные обращения экспертам GetLens.Эта вакансия не предполагает поиск клиентов. И работать предстоит только со входящими заявками. Выявлять потребности, работать с возражениями, искать решения. Делать все, чтобы первый контакт с GetLens у клиента был приятным, легким и комфортным. Качество клиентского сервиса – наш приоритет. Надеемся, что ваш тоже. Вести клиента от первого обращения до продажи и еще немного. Наш новый коллега: Вежливый, участливый и тактичный. Он хочет помочь, а не просто «закрыть обращение» Грамотный. Хорошо говорит и отлично пишет. Так, что становится понятно с первого раза. Многозадачный. Знает, как расставлять приоритеты и готов переключаться между задачами и диалогами. Умеет работать в команде. Работа предстоит интенсивная и одиночкам будет непросто. Готов учиться и узнавать новое. Мы не ждем от вас экспертизы в фототехнике (для этого у нас есть эксперты), но некоторым базовым вещам обязательно научим. Умеет (и не боится) шутить и понимает, когда шутка уместна, а когда – нет. Представляет, как устроен мессенджер ВК, Авито и ТГ. и не боится компьютера. Плюсами будут: опыт работы в колл-центре или службе поддержки опыт работы в отделе продаж широкий кругозор и чувство юмора фотография как хобби (тут – match с первого взгляда) Условия: Фиксированный оклад 70.000р, ежемесячная премия 10.000р при выполнении плана работа в офисе на Электрозаводской график 4/3 с 10:00 до 20:00 отличная молодая команда и классный «климат» на работе возможность карьерного роста. Мы растем и, регулярно, предлагаем нашим коллегам новые задачи. И любим растить профессионалов внутри, а не привлекать извне.Похожие вакансии
От 55 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Агентство мерчандайзинга АСМ
От 45 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Электрозаводская
Финансово-Правовой Центр