Обязанности:
BitRiver – компания, предлагающая своим сотрудникам уникальные и амбициозные задачи, перспективы карьерного и профессионального роста, официальное трудоустройство и полный социальный пакет. Офисы компании находятся в Москве, Екатеринбурге и Братске. Центры обработки данных расположены в 9 регионах России. Общая потребляемая мощность дата-центров компании превышает на данный момент 500 МВт. BitRiver – крупнейший в России оператор майнинговых дата-центров и импортер майнингового оборудования. Компания проектирует и строит высокотехнологичные дата-центры, а также предоставляет услуги по подключению и обслуживанию оборудования для производства цифровых активов и иных энергоемких вычислений. Что будет входить в обязанности: Проведение анализа существующих в организации процессов оказания коммерческих услуг ЦОД и дальнейшее их развитие; Формализация процессов в виде схем, подготовка предложений по оптимизации и автоматизации процессов на базе системы Service Desk; Создание процессов и каталога услуг поддержки ИТ; Выполнение роли функционального Заказчика в ходе автоматизации процессов в системе Service Desk и кастомизации интерфейсов и настроек для удобства пользователей (UX/UI); Внедрение на базе Service Desk процессов управления запросами на обслуживание, инцидентами (включая массовые) и изменениями, Service Level Management; Проведение обучающих мероприятий с группами пользователей NSD; Участие в формировании и автоматизации в Service Desk новых услуг или инициатив по развитию технической поддержки. Что ждём от тебя: Опыт работы в области оказания услуг сервисной поддержки IT-систем, IT-услуг, IT-аутсорсинга не менее 5 лет; Знание современных подходов к организации работы IT-подразделений, управлению услугами, понимание основных принципов ITIL/ITSM; Коммуникабельность и готовность делиться своим опытом; Системный подход, ответственность. Работа с Naumen Service Desk будет преимуществом. Что предлагаем мы: Оформление по ТК РФ с первого дня; Расширенный ДМС со стоматологией; Крупнейший оператор центров обработки данных в Евразии; Комфортный офис и рабочая среда (корпоративные мероприятия, необходимое оборудование для работы, обустроенные кухни с кофе, чаем, фруктами, йогуртами и снеками); Внутреннее обучение, поощрение участия в профессиональных мероприятиях; Обучение, повышение квалификации; График работы очный с 09:00-18:00.Похожие вакансии
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Марьина роща, Бутырская
Кадровое Агентство Уникальных Специалистов