Обязанности:
Raketa — официальная платформа доставки покупок из Китая. С 2021 года мы обеспечиваем полный сервис по покупке и доставке товаров из китайских маркетплейсов Poizon, TaoBao, Pinduoduo, 1688 и других. За это время количество клиентов, которым мы обеспечиваем безопасный шоппинг и быструю доставку, перевалило за 80 000 пользователей. А оборот превышает любую другую российскую платформу. Мы доставляем нашим дорогим клиентам не просто покупки, а ценности и эмоции.Сейчас мы находимся в поиске Специалиста службы поддержки пользователей 1й линии.Задачи: Обработка входящих сообщений и запросов русскоговорящих пользователей (всё общение с пользователями только в письменном виде); Предлагать решения, связанные с заказами и доставкой товаров. Мы ожидаем, что вы: Грамотно пишете и разговариваете на русском языке; Умеете объяснять сложные вещи просто и без лишнего формализма; Понимаете, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно; Способны справляться с большим потоком информации и в целом не боитесь изменений. Требования: Ответcтвеннocть; Стpеccоустойчивoсть; Внимательность; Грaмoтная пиcьмeнная и уcтная речь; Haвыки работы с ПК; Жeлание учитьcя и рaзвивaтьcя. Что предлагаем: Полноценное обучение; Рабочий день 8 часов; Рабочий график 5/2; Удаленный формат работы.Похожие вакансии