Обязанности:
Ритуальная служба Ritual.ru находится в поиске Руководителя отдела продаж, главная задача которого - выстроить эффективную стратегию работы отдела продаж (колл-центр) и системно увеличивать прибыль компании. Основные задачи: - Построить отдел продаж – наиважнейшая задача будущего кандидата на вакансию - Мотивировать и развивать команду - Разработать системы оценки качества работы диспетчеров. Ответственность за качественную работу с заказчиками - Разрабатывать критерии оплаты работы менеджеров (диспетчеров), системы мотивации - Анализ разговоров, переговоров с заказчиками и с дальнейшей работой над ошибками (отслеживание звонков и оценка качества консультации сотрудников; оценка и корректировка маршрутизации звонков) - Контролировать статистики сотрудников - улучшаются или ухудшаются, закреплять успешный результат - Проводить обучение подчиненных для их профессионального развития (soft skills + hard skills) - Контролировать сделки на всех этапах, начиная с получения от заказчика запроса и заканчивая отправкой ему документов - Стратегическое планирование продаж, а также на неделю и месяц вперед, контроль выполнения плана менеджерами (диспетчерами) и отслеживание ежедневных метрик (количество и качество звонков, обратная связь по выполненным задачам) - Разработка и реализация стратегии развития подразделения - Ведение аналитики и составление отчетов - Взаимодействовать со смежными подразделениями, решать общие задачи для увеличения эффективности работы - Работа с информационными системами (АМО CRM) - Увеличение конверсии по входящему трафику Требования: - Опыт работы руководителем отдела/группы продаж в секторе b2b не менее 3-хлет (в том числе и с удаленным отделом продаж). Опыт работы в контакт-центрах от 3-х лет - Уверенный пользователь ПК и стандартных программ, опыт работы c любой из CRM систем, АМО, Битрикс-24 - Четко организованы процессы. Все структурировано и последовательно, на каждый процесс есть инструкция - Знание и понимание этапов, техник продаж - Навыки управления командой, обучения, развития и подбора персонала; Опыт проведения планерок - Развитые переговорные навыки, умение вести переговоры, аргументированно убеждать собеседника - Опыт планирования (стратегического, тактического), нацеленность на результат, высокие аналитические способности - Умение найти выход из любой ситуации Условия: - Прозрачная понятная достижимая система мотивации: ЗП состоит из оклада, KPI и бонусов - График 5/2 с 9:00 до 18:00 (либо с 10:00 до 19:00) в кругу энергичной и дружелюбной команды - Комфортная рабочая обстановка, в которой главное результат, а не "просиживание определенных часов" - Свежесваренный кофе - Большая бесплатная парковка на территории - Шаговая доступность от м. ВДНХПохожие вакансии
Руководитель отдела продаж (колл-центр Автосалон)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Улица Сергея Эйзенштейна
Финхелп М
Руководитель Контактного центра (Колл Центр)
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Улица Сергея Эйзенштейна
D.N.A. Clinic (ООО Бьютиленд)
Менеджер направления поддержки продаж (колл-центр)
От 65 700 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Улица Сергея Эйзенштейна
Proff-кадры 360(ИП Олейников Владимир Алексеевич)
Менеджер направления поддержки продаж (колл-центр)
От 65 700 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Улица Сергея Эйзенштейна
Proff-кадры 360(ИП Олейников Владимир Алексеевич)
Менеджер направления поддержки продаж (колл-центр)
От 65 700 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Улица Сергея Эйзенштейна
Proff-кадры 360(ИП Олейников Владимир Алексеевич)
Менеджер направления поддержки продаж (колл-центр)
От 65 700 руб.
Москва. Станции метро: ВДНХ, Улица Сергея Эйзенштейна
Proff-кадры 360(ИП Олейников Владимир Алексеевич)