Обязанности:
OneTwoTrip — крупнейший сервис для планирования путешествий, с которым можно легко и быстро забронировать всё необходимое для классной и удобной поездки, от покупки билета до уникальной экскурсии. Нашими услугами пользуются 9 миллионов человек по всему миру. Каждый день на сайте и в приложении приобретают десятки тысяч тревел-продуктов.Служба поддержки оказывает помощь путешественникам 24/7, принимая обращения, используя все современные каналы коммуникации. А команда непрерывно работает над качеством и скоростью поиска, чтобы путешественники находили лучшие варианты и цены на отели, билеты и другие продукты. Мы растем и сейчас ищем Специалиста иностранной линии поддержки, кто будет помогать нашим клиентам, взаимодействовать с поставщиками, общаясь с ними на русском и английском языках. Основные задачи: Обработка входящих заявок от англоговорящих и русскоговорящих клиентов компании; Помощь клиентам по услугам и сервисам OneTwoTrip; Обработка входящих обращений (электронная почта, чат, социальные сети) по необходимости; Информирование клиентов о преимуществах приобретения услуг в OneTwoTrip, способах заказа, оплаты и получения выбранных услуг на русском и английском языках; Консультация клиентов по правилам применения тарифов авиакомпаний; Помощь клиентам в решении нестандартных вопросов, которые возникают во время путешествий. Что мы ожидаем от вас: Уровень знания языка – не ниже Intermediate; Грамотная письменная и устная речь; Опыт работы с возражениями и большим объемом информации; Высокий уровень стрессоустойчивости; Искренний интерес к туризму; Клиентоориентированность и жизнерадостность Мы предлагаем: Сменный график 2/2/3 (09:00 - 21:00); ДМС; Бонусы и премии за результат: мы любим строить смелые планы и еще больше любим достигать их; Корпоративный английский и йога прямо в офисе; Интересные и амбициозные задачи; Неограниченный профессиональный рост; Работу по гибкому графику в уютном офисе рядом с метро "Дмитровская" или полностью удаленный формат. Посещение профильных мероприятий, библиотека с хорошими книгами и обмен опытом с интересными людьми А ещё вы будете работать в отличной команде, участвовать в необычных тимбилдингах и веселиться на вечеринках :)Похожие вакансии
Специалист технической поддержки со знанием английского языка
От 47 500 до 60 000 руб.
Москва
ВебМани.Ру
Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка
От 50 000 до 60 000 руб.
Москва
Космос Про Медиа