Сеть многопрофильных медицинских клиник. Обязанности: организация и полная координация деятельности подразделения контроль соблюдения стандартов качества разговора постоянный мониторинг ключевых показателей KPI, эффективности работы call-центра разработка и внедрение процедур, стандартов, написание скриптов и инструкций, направленных на повышение качества обслуживания клиентов адаптация и обучение новых сотрудников урегулирование спорных ситуаций работа с претензиями составление отчетов по эффективности работы call-центра и разработка стратегии улучшения его деятельности Требования: опыт работы в МЕДИЦИНЕ В call-центре на позиции руководителя или супервайзера опыт управления отделом не менее 10 человек высокий уровень профессиональных компетенций: умение создать и сплотить команду умение работать в режиме многозадачности продвинутый пользователь MS Office (Excel especially) Условия: Оформление согласно ТК РФ график работы 5/2 с 10:00 до 19:00 комфортные условия труда, атмосфера взаимовыручки и поддержки заработная плата обсуждается по итогам интервью с успешным кандидатом
Похожие вакансии
От 130 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Строительная компания НЕБО
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
ProfiMonsters
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Центральная Коллегия адвокатов
Руководитель единого контактного центра (call-центра)
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Стоматологические клиники ПрезиДЕНТ