Обязанности:
iCore – системный интегратор полного цикла. Мы являемся аккредитованной ИТ компании. Мы проектируем внутренние инженерные системы здания, в основном офисные помещения, единые центры управления, серверные помещения, ЦОДы, диспетчерские помещения, конференц-залы, переговорные комнаты, критичную для бизнеса ИТ-инфраструктуру. С 2020 года развиваем разработку собственных продуктов компании и внешнюю заказную разработку для клиентов. Ищем Руководителя сервисных проектов в Департамент информационных технологий. Цель должности - управление сервисными и гарантийными проектами в Департаменте Информационных технологий компании ЗАДАЧИ ДОЛЖНОСТИ 1. Управление реализацией сервисного / гарантийного проекта: Принимает проект в работу, принимает непосредственное участие в подписании договора с заказчиком; Оценивает и выявляет риски по проекту; Осуществляет поиск и выбор субподрядчиков, поставщиков услуг, контролирует работу команды проекта и поставщиков услуг (сроки, качество, бюджет); Планирует реализацию проекта: формирует команду, планирует привлечение поставщиков услуг и субподрядчиков, закупку необходимых материальных ресурсов, заводит проект в информационных системах компании; Формирует, регулярно отслеживание ключевые показатели проекта (сроки - SLA, качество исполнения, соблюдение бюджетных показателей и т.д.); Регулярно запрашивает обратную связь от заказчика, организует встречи с командой проекта, разбирает и урегулирует конфликтные ситуации, фиксирует изменение статуса проекта; Согласовывает изменения бюджета по проекту с владельцем бюджета; Ищет пути оптимизации затрат и улучшения качества оказываемых по договору услуг; Организует и контролирует документооборот по проекту со всеми участниками; Подготавливает и предоставляет отчетность по проекту. 2. Взаимодействие с заказчиком в целях обеспечения поддержки продаж: Поддерживает отношения с заказчиком на своем уровне (с ответственным по контракту со стороны клиента); Выявляет потребности заказчика и передает их ответственным сотрудникам коммерческого департамента и Pre-Sale. 3. Обеспечивает соблюдение технологии выполнения работ: Принимает участие в проработке сервисных Pre-Sale активностей, оказывает помощь в проработке модели оказания услуг; Оказывает помощь с точки зрения эксперта в подготовке технико-коммерческих предложений; Принимает участие в формировании описания оказываемых услуг в сервисных договорах. ТРЕБОВАНИЯ К ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КВАЛИФИКАЦИИ: Высшее техническое образование в сфере ИТ; Наличие сертификатов Foundation Certificate in IT Service Management, PMP будет преимуществом; Наличие опыта сопровождения сервисных проектов крупных заказчиков со сложной организационной структурой; Наличие опыта работы в системах Service Desk корпоративного уровня; Понимание современной ИТ-инфраструктуры. Из каких систем состоит ИТ-инфраструктура (сети ЦОД, кампуса, вычислительные комплексы, сети хранения данных, СХД, технологии виртуализации). Как они взаимодействуют между собой; Наличие опыта взаимодействия с сервисными подразделениями производителей ИТ-оборудования, понимание их структуры и принципов работы; Наличие знаний в области управления ИТ-услугами (ITSM); Наличие знаний менеджмента и основ управления проектами; Наличие навыков планирования проекта (постановка задач, формирование бюджета проекта, сроки, трудозатраты, оценки рисков); Понимания основ формирования проектной и технической документации; Опытный пользователь MS Excel (сложные функции, составные формулы, сводные таблицы, умение работы с базами данных будет преимуществом), 1С: Предприятие 8.2 (и выше); Знания основных зарубежных и отечественных производителей ИТ оборудования и ПО; Опыт ведения переговоров с заказчиками и подрядчиками. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: График работы с понедельника по пятницу 5/2. Время работы можно выбрать самому с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00; Гибкое начало и окончание рабочего дня по договоренности в руководителем; Возможность частичной удаленной работы по договоренности с руководителем; Уютный, дизайнерский офис в 30-ти метрах от метро Дубровка; Индивидуальное рабочее место со всем необходимым и современным оборудованием; Возможность приема пищи в офисе на внутренней кухне; Свободный корпоративный дресс-код в офисе; Оформление в штат компании по бессрочному трудовому договору с полным соблюдением ТК РФ; Полностью официальная заработная плата и другие выплаты; Медицинское страхование (ДМС) с полным пакетом услуг; Возможность карьерного роста и годовое премирование по результатам достижения личных целей и целей компании; Корпоративные тренинги и профессиональное обучение, необходимая сертификация; Возможность создать и реализовать собственный продукт с помощью компании. ЭТАПЫ СОБЕСЕДОВАНИЯ собеседование с HR специалистом личное собеседование в офисе компании с руководителем и директором департамента получение предложения о работе Дополнительно, руководителем может быть организовано собеседование с директором департаментаПохожие вакансии
Руководитель сервисных проектов
Договорная
Москва. Станции метро: Дубровка
Ростелеком - Центры обработки данных
Руководитель сервисных проектов/Сервис-менеджер (ИБ, ИТ)
Договорная
Москва. Станции метро: Дубровка
Траст Технолоджиз