Руководитель команды CRM

MIUZ DIAMONDS (НОВОЕ ИМЯ МОСКОВСКОГО ЮВЕЛИРНОГО ЗАВОДА) —является основным приемником наследия знаменитых ювелиров. Сейчас это крупнейший производитель украшений с бриллиантами в России, который ведет свою историю с 1920 года. Розничная сеть MIUZ diamonds – это более 250 магазинов в России, Беларуси и Казахстане. НАША ФИЛОСОФИЯ — это вечные семейные ценности: любовь, постоянство, гармония и сохранение семейного наследия. Каждая коллекция МЮЗ — это увлекательная сказка, которая дарит позитивные эмоции всем, кто с ней соприкоснется. Московский ювелирный завод возрождает традиции и духовную культуру. Обязанности: Управление командой CRM. Сформировать и реализовать стратегию CRM развития, с учетом бизнес-стратегии компании Бюджетирование и контроль исполнения бюджета. Составление плана активностей, запуск акций и расчёт их эффективности. Постановка задач на разработку функционала CRM, проведение тендеров, контроль подрядчиков. Постоянное улучшение системы сегментирование базы – от классического RFM до более мелкой грануляции данных. Ведение триггерной цепочки коммуникаций, отслеживание частоты коммуникаций и KPI на всей цепочке. Построение CJM. Разработка новых способов увеличения прибыли в заданном направлении. Проведение маркетинговых исследований, анализ воронок и траффика. Построение системы регулярной омниканальной отчетности. Построение процессов взаимодействия с другими департаментами, автоматизация повторяющихся процессов. Управление ценообразованием в рамках программы лояльности. Требования: Обязателен опыт работы в крупной розничной сети. Опыт работы с решениями класса CRM обязателен Успешный опыт работы на позиции тимлида или руководителя направления CRM от 2 лет в компаниях c 1+ млн клиентов Знания принципов построения, интеграции и работы систем класса оCRM и aCRM Опыт управления и реализации полного цикла разработки и внедрения CRM кампаний (от преданализа до отчетности) Способность выстраивать эффективное взаимодействие в кросс-функциональной команде. Глубокое понимание юнит-экономики и метрик эффективности digital маркетинга: ROI, ROAS, CTR, BR, AOV, CPC, CPO, CR, CAC, LTV, RPR, CRR, CRC, NPS. Опыт участия в проектах по внедрению решений класса CRM – как преимущество Условия: Работа в крупнейшей Компании - лидере ювелирной отрасли Оформление по ТК РФ с 1-го дня, белая ЗП (стабильный доход) Соц.пакет (оплата больничного, отпуска), ДМС, частичная оплата фитнеса Корпоративные скидки на продукцию Компании Возможность карьерного и профессионального развития Офис в шаговой доступности от м. Нагатинская, только офисный формат работы!