Специалист по работе с заказчиками (Call центр)

Работа в Правительстве Москвы – это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Обязанности: — Прием и своевременная обработка поступающих заявок на витрину карьерного портала на получение кадровых сервисов — Взаимодействие с заказчиками и пользователями, подавшими заявку: прояснение деталей запроса, маршрутизация сопровождающему специалисту или в профильное направление держателю сервиса — Внесение запросов заказчиков в 1C:СRM — Отправка информационных индивидуальных писем-отбивок — Коммуникация с заявителями (звонки в большом количестве, письменная коммуникация) — Сбор обратной связи по оказанным сервисам (отправка писем с анкетами, обзвон заказчиков с целью сбора обратной связи) Ведение аналитической отчетности, своевременное внесение информации по полученным запросам и реализуемым проектам Требования: Высшее образование Грамотная устная и письменная коммуникация Опыт работы в Microsoft Office, MS Excel, MS Outlook Наличие релевантного опыта массовых обзвонов с пользователями/заявителями Развитый навык делового письма, письменной коммуникации Коммуникабельность, умение легко устанавливать контакты с незнакомыми людьми, умение доносить нужную информацию; Доброжелательность и позитивность в общении Внимательность, старательность, работа в режиме многозадачности Умение работать в быстром темпе и оперативно обрабатывать информацию без ошибок Условия: Участие в амбициозном проекте Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы Высокопрофессиональная команда Офис на станции метро Сухаревская График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (после прохождения испытательного срока гибридный график, 3 дня офис, 2 дня удаленно)