Бизнес-аналитик / автоматизация и оптимизация бизнес-процессов

МТС Банк – цифровой банк экосистемы МТС. Стратегия развития Банка – удобство, простота и понимание повседневных потребностей клиентов. Для нас важно качество клиентского опыта – доступность всех продуктов банка в «два клика». Мы предлагаем мобильность и свободу выбора не только каждому клиенту, но и сотруднику. Обязанности Разработка, формирование и реализация стратегии, направленная на активацию, удержания клиентов и повышение доходности различных групп клиентов; Сегментация базы, изучение клиентских сегментов для оптимизации клиентского пути; Разработка новых процедур, направленных на сохранение клиентов и улучшение клиентского опыта; Организация эффективного кросс-функционального взаимодействия подразделений банка (продуктовая аналитика, CVM, финансовая аналитика). Требования Высшее образование; Опыт работы в управлении проектами, управлении клиентских исследований в банковской структуре от 1 года; Знание основных подходов к оценке клиентского восприятия качества; Практические навыки развития процессов работы с клиентами. Условия В МТС Финтех тебя ждет культура творчества и экспериментов: мы всегда ищем новые решения, задаем тренды и не боимся быть не похожими. А еще: Достойная заработная плата; График работы 5/2; Забота о тебе и твоей семье: ДМС со стоматологией с первого дня; Отсутствие дресс-кода; Работа в современной надежной цифровой компании; Доступ к корпоративному университету МТС; Современный и уютный офис в 2х минутах от м. Технопарк; Корпоративное кафе «Мечта» и отличный кофе на первом этаже БЦ; Специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких и предложения от партнеров банка и МТС; На всякий случай в офисе работает врач, а для желающих мы периодически организуем вакцинацию – это удобно; Мы за спорт: вместе тренируемся в MTS Fintech Run Club, в офисе есть бесплатный тренажерный зал. Ты можешь присоединиться к корпоративным спортивным командам и занятиям йогой; Поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях