Руководитель консьерж-сервиса (в business-travel компанию)

Туристическая компания (бизнес-трэвел, MICE, индивидуальное бронирование, событийный туризм) ищет Руководителя консьерж-сервиса: Обязанности: Развитие отдела. Поддержка VIP-клиентов (индивидуальные и корпоративные обслуживание) 24/7 (телефон, e-mail, WathsApp и другие удобные для клиента средства для оперативной связи). Предоставление полной информации по услугам компании и иным запросам клиента. Бронирование транспортных услуг (авиаперелет, ж/д, аэроэкспрессы, яхты, бизнес джеты, вертолеты) по всему миру. Бронирование гостиниц по всему миру (отели, виллы, апартаменты, прямые договора, сотрудничество с консолидирующими партнерами и тп.). Бронирование полного спектра наземных услуг (аренда авто, трансфер, заказ такси и все сопутствующие услуги). Он-лайн координирование поездки, при необходимости. Обработка индивидуальных запросов, консьерж-сервис, экскурсионное обслуживание и тд. (билеты в театр, брони мест в ресторанах и на закрытые мероприятия и др.) Бронирование ВИП залов/обслуживания/сопровождения в аэропорту РФ и за пределами. Организация мероприятий для VIP клиентов, составление смет. Ведение телефонных переговоров с российскими и иностранными партнерами. Оперативное взаимодействие в рамках компании с DMC/отелей/поставщиков для решения запросов клиента. Ведение клиента по возвращению. Контроль оплаты счетов. Оформление страховых полисов. Требования: Аналогичный опыт работы не менее 3-х лет с VIP-клиентами в консьерж-компании, или travel-coordinator'ом руководителя крупной компании. Опыт работы с разработкой индивидуальных туров по всему миру. Опыт работы по массовым туристическим направлениям, опыт посещения рекламных туров Навык работы с требовательными клиентами, умение вести активные продажи. Сориентироваться в любой ситуации и найти выход. Английский язык upper-intermediate (обязательно). Работа в режиме нон-стоп и многозадачности. Умение работать с большим объемом информации, аналитические способности. Умение оперативно решать конфликтные ситуации с клиентами и поставщиками. Уверенный пользователь ПК (MS Office, Outlook, Internet). Знание первичной бухгалтерии. (понимание алгоритма оплаты валютных счетов). Условия: Работа в стабильной, успешной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке. Офис - (м. Савеловская). Заработная плата: фиксированный оклад 200.000 руб.+бонусы. Оформление по ТК РФ. График работы 5/2 с 10-00 до 19-00.