В компании М-Тех (часть ИТ-холдинга Fplus) открыта позиция ITSM-менеджера. М-Тех - аккредитованная ИТ-компания, которая реализует креативные решения по цифровизации ИТ-холдинга Fplus.Обязанности Ведение трекера по проблемам; Обеспечивает своевременное устранение проблем; Разработка мер по минимизации риска повторного возникновения проблемы; Подготовка отчетов для руководства по проблем-менеджменту, регламентной и технической документации; Создание и проведение тренингов для сотрудников; Ведение и модерация базы знаний; Участие в создании процессов взаимодействия внутри ДИТ и заказчиками; Требования Знания ITIL (3 и 4); Знание (тикетных) ITSM систем; Опыт написания регламентов, описания процессов; Опыт построения процессов взаимодействия между смежными отделами с целью повышения качества обслуживания по ИТ-направлению; Желателен опыт работы в Bissnes studio. Условия Трудоустройство в соответствии с ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию; График работы: 5/2 с 9.30 до 18.30 (гибрид или полная удаленка); Расширенный компенсационный пакет: 3 дня «больничного» без больничного листа; Бесплатные кофе-брейки; Корпоративное обучение, вебинары и тренинги; English speaking club (в том числе, с носителем языка); Организация досуга для сотрудников и их семей вне рабочего времени (спортивные мероприятия, экскурсии, дегустации и т.д.); Скидки на продукцию партнеров, а также на продукцию нашей розничной сети «ВсёСмарт».
Похожие вакансии