Оператор сервисного центра

Компания «БРИЗ - Климатические системы» лидер рынка климатической индустрии в России и СНГ. Более 30 лет мы занимаемся поставками бытового и промышленного климатического оборудования с квалифицированной поддержкой и сервисом. Наша команда включает в себя свыше 1000 профессионалов климатической отрасли, 31 филиал и мы продолжаем активно расти. На данный момент мы в поиска специалиста сервисного центра. Обязанности: Работа с входящими и исходящими обращениями клиентов по телефону (звонки с горячих линий); Совершать исходящие звонки или повторный звонок, клиентам нашей компании; Оформление в базе заявок по сервисным обращениям, отслеживание статуса заявок; Сбор и анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения и подготовки обоснованного решения по обращениям; Работа с документацией (прием и отправка писем); Что для нас важно: Образование не ниже среднего; От 1 года в аналогичной должности, опыт взаимодействия по сервисным обращениям; Навык работы в EXCEL; Умение работать с информацией, решать сложных и конфликтные ситуации; Умение слушать и слышать клиентов; Знание закона о защите прав потребителей; Умение организовать системную работу и контролировать выполнение задач; Навык работать в многозадачном режиме. Работа в Бриз - это: Работа в крупной стабильной компании - лидере рынка климатической индустрии РФ и СНГ; Конкурентная з/п. Оформление по ТК РФ (белая компания); Дружная команда единомышленников и профессионалов, сильная корпоративная культура, программы адаптации, корпоративный коучинг, программы обучения и развития; Расширенный пакет ДМС; Скидки на продукцию компании; График работы: 5/2 с 08-00 до 17-00/ с 11:00 до 20:00; Работа в просторном комфортном офисе в 10 минутах от центра города, шаговая доступность от метро и МЦК Ботанический Сад (10 минут пешком), а также ближайшая доступность к МЦК Ростокино и Платформе РЖД Ростокино. Офис рядом с парками ВДНХ, Парк Будущего, Ботанический сад.