Обязанности:
Позиция открыта в подразделении дизайна и клиентского опыта в Банке ДОМ.РФ, отдел Исследований. Направление работает над продуктами всей группы компаний ДОМ.РФ, как со стороны дизайна, так и со стороны исследований, поэтому нам нужна мощная поддержка в этом направлении. Команда работает с многими проектами Группы компаний, самые крупные из них: Дистанционное банковское обслуживание для физических лиц Дистанционное банковское обслуживание для юридических лиц Сайты компании разных направлений: Банк, ДОМ.РФ, Спроси, Земля, Аренда, Девеломпент и пр. Блок Проектного финансирования Внутрикорпоративный портал и приложение и многие другие ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Для нас важно увидеть не концептуальные и учебные работы, а реальный опыт, который можно показать без нарушения NDA. Нам интересно узнать, какие задачи проекта стояли перед вами, как вы справились с ними и какие итоговые внедрения в продукт произошли после проведенных исследований ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Проектировать новые и развивать имеющиеся сервисы банка, основываясь на статистике и метриках, в тесном взаимодействии с командой Понимать весь клиентский путь, уметь отрисовывать его в СJM и User Flow, выявлять точки роста и внедрять улучшения по нему Анализировать текущие решения, инициировать исследования, подбирать методологию его проведения, строить гипотезы и проверять их Проводить глубинные (Custdev, JTBD), качественные и количественные исследования Презентовать проведенные исследования, помогать внедрять улучшения в проект по итогу их проведения Обучать и менторить команду дизайна в направлении исследований НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ: Коммерческий опыт работы по направлению исследований не менее 3-х лет (не фриланс) Знание методологии проведения исследований, статистических методов обработки данных и взаимодействия с платформами по автоматизированным UX исследованиями Умение презентовать свою работу и обосновывать эффективность проведенных исследований Опыт выстраивания работы с метриками, аналитикой, статистикой и примеры работы с этими инструментами БУДЕТ ПЛЮСОМ: Опыт проведения закупок ресурсов по направлению исследований Работа с Figma для прототипированием и другими артефактами, необходимыми для исследований Знание BPMN/UML нотаций, опыт разработки CJM и User Flow по продуктамПохожие вакансии