Обязанности:
Цезарь Сателлит – основатель российского рынка охранных систем для автомобилей и объектов недвижимости. Цезарь Сателлит осуществляет комплексную защиту жизни и собственности клиентов, опираясь на передовые технологии в области безопасности, спутниковой навигации и телекоммуникации. Приглашаем специалиста в службу по работе с претензиями. В задачи специалиста входит: Обработка и рассмотрение поступающих претензий; Первичный анализ, сбор информации, определение проблемы; Сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы; Выработка и применение решения; Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно); Взаимодействие с другими подразделениями компании по разрешению конфликтных ситуаций, их координации и подготовке мотивированных писем-ответов; Подготовка отчетов, связанных с деятельностью Службы по работе с претензиями. От Вас требуется: Образование не ниже среднего; Успешный опыт работы с клиентами или в аналогичной должности не менее 1 года; Способность внимательно выслушивать клиента, проявляя высокую степень сочувствия и коммуникабельности; Навыки в управлении отношениями, способности к разрешению проблем и достижению договоренностей; Развитые коммуникативные навыки и навыки написания официальных писем; Уверенные знания Microsoft Office; Клиентоориентированность, ответственность, высокий уровень самоконтроля, внимание к деталям, аналитические способности, стрессоустойчивость; Грамотная речь; Высокая работоспособность и организованность. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 09:00 до 18:00; З/П: оклад 80 000 руб. + квартальные премии от 45 000 руб. по итогам работы, бонус ежеквартальный; Комфортный офис в г. Химки, ул. Ленинградская, д. 29 (корпоративный транспорт от ж/д станции Химки и от ст.м. Речной вокзал); ДМС на льготных условиях.Похожие вакансии
Специалист по работе с претензиями
От 71 400 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал
ООО "ДОМАШНИЙ ИНТЕРЬЕР"
Специалист по работе с претензиями
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Речной вокзал
Московский аэропорт Домодедово