Обязанности:
Скала^р — разработчик и производитель модульной платформы для высоконагруженных корпоративных и государственных информационных систем. Разработка продуктов Скала^р ведётся с 2016 года, при этом сохраняется дух стартапа, где проводят научные эксперименты и создают новые технологии. Скала^р формирует экосистему передовых российских разработок в области системного и платформенного программного обеспечения, и вычислительной техники. Среди наших клиентов крупнейшие российские компании. Спрос на продукты Скала^р постоянно растёт, поэтому мы расширяем штат и приглашаем к сотрудничеству специалистов, готовых участвовать в масштабных технологических проектах. Мы разрабатываем технологию управления современной сложной ИТ инфраструктурой для задач обработки больших данных и искусственного интеллекта Задачи: Участие в построении процессов технической поддержки продукции Компании; Подготовка, вычитка, согласование документов, связанных с оказанием услуг поддержки (договоры, сертификаты, лицензии); Размещение информации в корпоративных информационных системах; Контроль исполнения обязательств по сертификатам и сервисным договорам, при необходимости – организация их изменений и продления; Взаимодействие с поставщиками оборудования и программного обеспечения по вопросам предоставления услуг технической поддержки; Разбор конфликтных ситуаций и решение спорных вопросов с клиентами и сервисными центрами поставщиков; Консультации работников компании по вопросам организации ТП продукции и использования информационных систем; Поддержание в актуальном состоянии справочников, шаблонов документов; Запросы необходимой информации в других подразделениях и службах Компании; Подготовка отчётов и справок для руководителей и заказчиков, других подразделений Компании. Наши ожидания в части опыта: Высшее образование; Понимание подходов к управлению ИТ-услугами; Знание основ ITIL/ITSM, опыт работы в системах класса Service Desk, приветствуется прохождение курсов, наличие сертификатов; Опыт формирование отчетности; Знание систем ServiceDesk; Умение вести деловую переписку. Что мы предлагаем: Работа в аккредитованной ИТ-компании; Гибридный график работы с комфортным офисом в 5 мин пешком от м. Алексеевская; Минимальная бюрократия; Стабильный конкурентный доход, который мы обсудим при встрече индивидуально; Обеспечение мощной техникой и необходимым дополнительным оборудованием; Расширенный пакет ДМС; Компенсация ДМС для ближайших родственников; Кафетерий льгот;Похожие вакансии