Компания по производству и продаже вытяжек, варочных панелей с вытяжками, духовых и винных шкафов, более 15 лет на рыке. Обязанности: Претензионная работа: рассмотрение претензий от клиентов, конечных потребителей, поставщиков. Принятие решения по претензиям, выполнение операционных процедур по претензиям. Взаимодействие с юристом компании по вопросам претензий с клиентами, с конечными потребителями. Управление сервисной сетью компании: подготовка и заключение договоров, общение с АСЦ по вопросам взаимодействия. Операционное взаимодействие с колл-центром компании, программным обеспечением по контролю сервисной сети: ремонты, запчасти, вопросы, отчеты. Запасные части: составление заказов запчастей в ЕС, КНР, подготовка к импорту запчастей. Составление прайс-листа на запчасти для клиентов, АСЦ. Отгрузка запчастей в 1С. Подготовка отчетов для руководителя: Общий отчет по ремонтам от АСЦ, отчет по колл-центру, отчет по запчастям, отчет по сервисной сети и тд. Работа по качеству: выполнение заданий от отдела качества, внутренние задачи от руководства по качеству. Взаимодействие с менеджерами компании по сервисным вопросам, по вопросам гарантии, по коммерческим договорам. Управление инженером по сервису: разработка ежегодных КПИ, постановка задач, контроль за выполнением задач. Разработка стратегии развития сервисного отдела, разработка условий гарантии на технику в России. Требования: Образование высшее техническое. Релевантный опыт работы от 3 лет. ПК - Word, Excel, Power Point, 1С. Английский язык - уровень переписки. Условия: Заработная плата полностью белая (обсуждается индивидуально в зависимости от опыта). Возможен гибридный формат работы. Оформление согласно ТК, ДМС.
Похожие вакансии