Менеджер процесса управления конфигурациями

X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. В Направление инфраструктурных процессов открыта позиция Менеджера процесса управления конфигурациями. Обязанности: Сопровождение и развитие процесса управления конфигурациями; Ведение процессной документации и отчетности по процессу; Проведение митапов и прочих коммуникаций на участников процесса и других заинтересованных сторон; Определение требований к автоматизации процесса; Разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе; Разработка предложений по совершенствованию процесса; Организация и проведение внутренних аудитов; Методологическая поддержка по процессу; Интеграция процесса управления конфигурациями с другими процессами; Выстраивание сквозной ресурсно-сервисной модели ( IT-сервисы, корневая инфраструктура) Требования: Опыт внедрения и сопровождения процесса управления конфигурациями; Развитый технический кругозор: важно понимать, какие технологии используются и почему; Знание и опыт применения современных процессных нотаций; Способность оценивать и формализовывать потребности бизнеса в технические задачи и требования; Понимание по каждому IT-процессу ITIL v.3 - целей, задач, объекта управления, критических факторов успеха; Продвинутый уровень владения Excel; Навыки аналитической работы на большом массиве данных; Высокие навыки коммуникации и взаимодействия с бизнес-пользователями, IT-командой и стейкхолдерами; Сертификация не ниже ITIL Foundation; Умение готовить презентационный материал; Умение составлять бизнес-требования, технические задания; Опыт работы с ITSM-системами (Axios Assyst, HP SM, Naumen и другие); Навыки написания запросов на языке SQL. Будет являться преимуществом: Сертификация ITIL RCV; Опыт подготовки экономических обоснований к автоматизации; Опыт в построении и совершенствовании IT-процессов. Мы предлагаем: Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00); Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое; Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Забота о благополучии сотрудников: ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол. Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок») Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России!