ООО «ОЛФАРМ» — это независимая аккредитованная испытательная лаборатория и научно-исследовательский центр, оказывает услуги ведущим российским фармацевтическим предприятиям. В состав комплекса входят микробиологическая лаборатория III-IV групп ПБА, отделы физико-химических, вирусологических, биологических методов анализа и виварий. Развивающаяся команда ОЛФАРМ приглашает вас принять участие в конкурсе на новую вакансию «Специалист по работе с клиентами». Приоритет отдается кандидатам имеющие опыт работы в области контроля качества на фармацевтическом рынке. Обязанности: Организация работы с клиентами испытательной лаборатории по вопросам: Входящих запросов, по возможности выполнения запроса, взаимодействие по видам запрашиваемых работ; Организация договорной работы, согласование договора внутри компании и с заказчиками, работа с сопроводительной документацией; Оформление документов на проведение испытаний - заявок, коррекция заявок, подписание заявки со стороны заказчика, передача заявки для дальнейшей работы в организационный отдел; Работа с входящими и исходящими звонками клиентов и сотрудников компании, работа с корпоративной почтой; Ведение реестра заявок и заказов, работа в 1С; Промежуточный мониторинг сроков выполнения заказов, коммуникации с клиентами и внутри компании по вопросам качества предоставляемой услуги; Взаимодействие со смежными отделами компании; Контроль сроков выдачи, выполнения работ и результатов и оплаты испытаний; Взаимодействие с контрагентами по первичным закрывающим документам, проведение сверок; Организация процедуры по актуализации прайс-листа на услуги компании; Функциональное подчинение руководителю компании, выполнение поручений руководителя (в рамках рабочего процесса); Мониторинг поступления оплат от клиентов и управление дебиторской задолженностью; Контроль документооборота в своей области ответственности; Контроль обработки претензий; Решение оперативных вопросов на всех этапах взаимодействия с клиентами; Формирование и сохранение высокой лояльности клиентов, урегулирование сложных ситуаций; Анализ и подготовка необходимой отчетности. Требования: Является преимуществом: Опыт работы в фармацевтической области, Опыт работы от 3-х лет, Знание работы и опыт внедрения ЛИМС, Высшее образование: - медицинское, химическое, биологическое, фармацевтическое, биотехнологическое или высшее профессиональное образование; Владение правилами делового этикета и ведения документооборота; Владение офисными программами MS Word, MS Excel на уровне уверенного пользователя; Умение работать с оргтехникой; желательно знания основ программы 1С; Ответственность, грамотность, пунктуальность, умение обучать, стрессоустойчивость; Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00, в пятницу до 16:45; Полис ДМС после испытательного срока; Обучение; Комфортные условия труда.
Похожие вакансии