Обязанности:
LeePrime Group в поисках ответственного ведущего специалиста по бронированию. Задачи, которые мы поставим: Сопровождение бронирования гостиниц SKI VILLAGE (г. Сочи) и GRAND PALACE (г. Краснодар). Осуществляет контроль над работой колл-центра службы заботы/бронирования: входящие обращения, консультации, продажи номеров; Контроль работы специалистов службы заботы/бронирования; Сверка корректностей бронирований; Разработка стандартных операционных процедур для службы заботы/бронирования; Обработка групповых и индивидуальных заявок от гостей; Наставничество новых сотрудников службы заботы/бронирования; Работа в экстранетах онлайн площадок; Работа с безналичными платежами; Информирование гостей об услугах отеля, работа с OTA и мониторинг доступности номеров, Решение конфликтных ситуаций с гостями, Отслеживание оплат в системе, контроль и проведение коррекции в Travelline, Работа с ссылками для оплаты услуг, Проведение сверок по итогам месяца с ТА. Требования: Опыт работы в должности ведущего специалиста от 1 года (Отдел бронирования/ Служба приема и размещения - в приоритете), Умение работать с большим объемом информации, Ответственность и внимательность к деталям, Знание основ делового этикета, Грамотная устная и письменная речь, Клиентоориентированность, Уверенный пользователь ПК, Знание программ PMS Fidelio, Bitrix и Travelline будет преимуществом. (При необходимости обучим недостающим навыкам) Мы предлагаем: Комфортный офис в центре Москвы на м. Смоленская, Официальное оформление согласно ТК РФ, Официальная зп 80 000 рублей на руки (net), Компенсация питания (обеды), Полная занятость, полный рабочий день 5/2 с 9:00 до 18:00 или с 10.00 до 19.00.Похожие вакансии
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская
NOVOTEL Moscow City Hotel
Ведущий специалист по учету и бронированию военнообязанных
От 46 000 руб.
Москва. Станции метро: Смоленская
Авиакомпания Россия
Специалист по бронированию/ Reservations Agent
Договорная
Москва. Станции метро: Смоленская
Four Seasons