Обязанности:
Компания Спортмастер приглашает Руководитель группы информационного сопровождения Мы предлагаем: График работы 5/2 с 9.00 до 18.00; Заработная плата полностью официальная; Перспективы профессионального, карьерного и финансового роста; Работа в крупной стабильной российской компании - лидере на рынке розничных торговли для спорта и отдыха; Корпоративная скидка на продукцию сети магазинов Спортмастер, Ostin, FunDay; Обучение и сертификация за счет компании: онлайн-школы английского языка - Skyeng, Language Link,корпоративная библиотека Alpina Digital, дистанционное образование от университета «Синергия», а также множество других корпоративных программ и скидок; Место работы: Ленинградская область, Ломоносовский район, 9-й км Пушкинского шоссе (рядом с дер.Малое Карлино). Склад Спортмастер. Бесплатный транспорт, дотация на питание в собственной столовой. Задачи: Взаимодействие с КК по всем вопросам, относящимся к процессу доставки заказов до покупателя Составление еженедельных/ежемесячных отчетов по деятельности группы Работа с КК по претензиям клиентов Курирование всех операционных вопросов с курьерскими компаниями Расчет SL по каждой КК, формирование единого отчета по качеству доставки КК. Анализ претензий, поступающих от клиентов в отдел КК, и разработка рекомендаций по их сокращению Организация системы контроля за соблюдением сроков, условий доставки и услуг, сопутствующих доставке Разработка и внедрение необходимой документации системы качества, регламентация процессов компании при работе с КК Проведение регулярного внутреннего аудита и анализа работы логистической системы по направлению доставки через КК Руководство и обучение группы по информационному сопровождению Мы ждем от Вас: Образование высшее; Опыт работы в логистике- обязателен. Знание рынка курьерских услуг в регионах РФ; Владение ПК, знание Excel- сводные таблицы, формулы, ВПР. организаторские способности, умение обучать персонал, навыки ведения переговоровПохожие вакансии
Руководитель группы информационного call-центра
От 70 000 до 130 000 руб.
Москва
Российский Фонд Образовательных Программ Экономика и управление