Обязанности:
Перед кандидатом мы ставим следующие задачи: Оказание консультации клиентам интернет-магазина по всем возможным каналам связи (телефон, почта, соцсети, мессенджеры и т.п) ориентировочно более 50 обращений в день Активная работа с клиентами в части выяснения потребности, подбора необходимых и сопутствующих товаров, оказание помощи в оформлении заказа, мотивирование клиента к совершению покупки Обработка заказов, корректировки и отмены заказов Взаимодействие со складом: оформление возвратов, отработка рекламаций по заказам, раздача промо-материалов и т.п. Работа со службами доставки: пункты выдачи и постаматы, курьерская служба, Почта России (сверка отчетных документов, обработка запросов клиентов по статусу доставки заказа, оформление претензий по доставкам) Прием возвратов от клиентов, оформление заявок на возврат денежных средств, контроль сроков оплат Оказание качественного клиентского сервиса с целью повышения лояльности, увеличения числа постоянных клиентов. Для нас важно на данной позиции: Опыт работы в интернет-магазине и/или с клиентами не менее 2х лет; Готовность работать с большим количеством заказов и обращений; Хорошо развитые коммуникативные навыки, вежливость, клиенториентированность, внимательность, дружелюбие, склонность к рутинной работе, быстрая обучаемость, умение работать в команде; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы с программой 1С(приветствуется); Высшее образование; Уверенные навыки использования ПК, быстрая обучаемость новым программам. Возможность работать полный рабочий день в офисе Мы предлагаем Вам: Работу в крупнейшем и динамично развивающемся образовательном интеграторе; Решение амбициозных и интересных задач; Официальное трудоустройство, белую заработную плату, полугодовую премию; Социальный пакет: ДМС, корпоративные скидки; Работа в офисе 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращённый рабочий день; Удобное расположение офиса: м. Новослободская/Достоевская/Менделеевская (5 минут от метро); Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности.Похожие вакансии
Старший Менеджер интернет магазина
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
TSP
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
ООО "Джейкет"
От 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
Общество с ограниченной ответственностью "ПИКТОРИ"
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
WORKSHOP by i2HARD
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Новослободская
NappyClub