Обязанности:
Devino Telecom – международная телекоммуникационная компания, лидер рынка персонализированных коммуникаций. Основана в 2005 году. По результатам исследования Аналитического центра РАЭК, Devino Telecom признана лидером среди поставщиков SMS-информирования в сегменте Retail. Среди наших клиентов крупнейшие торговые сети, банки и государственные компании, такие, как Эльдорадо, М.Видео, Банк УРАЛСИБ, Почта России, MaryKay, kari, Modis, Техносила, Adidas, Tervolina и многие другие. Мы ищем кандидата, который обладает стратегическим мышлением, умеет эффективно управлять командой, стремится к постоянному совершенствованию процессов и готов к новым вызовам. Если у вас есть необходимый опыт и навыки, а также желание работать в динамичной и интересной среде, будем рады видеть вас в нашей команде. Что нужно делать: Разрабатывать и внедрять мероприятия по улучшению качества обслуживания и развития корпоративных клиентов Проводить анализ причин оттока клиентской базы, выявлять основные факторы, влияющие на отток, проводить мероприятий по сокращению показателя. Работа с NPS Проводить исследования по анализу рынка (выявление потребительских предпочтений, мониторинг конкурентной среды и т.д.) Управлять и контролировать дебиторскую задолженность Разрабатывать и внедрять систему мотивации для сотрудников клиентского отдела Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие между смежными подразделениями компании Что будет важно: Опыт работы в телекоммуникационной отрасли НЕОБХОДИМ !!! Опыт работы с B2B клиентами Навыки в области продаж (как преимущество) Навыки руководства и управления персоналом Успешный опыт в области настройки клиентского сервиса Условия: Официальное оформление по ТК РФ Своевременная конкурентная белая оплата труда (оклад) + премии по выполненным KPI Расширенный полис ДМС для сотрудников, включая стоматологию (после успешного прохождения испытательного срока) Возможность реализовать свои идеи Офис в пешей доступности от м. Краснопресненская (~6 мин)Похожие вакансии
Руководитель направления Отдела сопровождения систем клиентского обслуживания
Договорная
Москва
Страховая Компания РСХБ-Страхование