Обязанности:
Команда Ventra Go! приветствует тебя! Ventra – HR-холдинг, более 20 лет предлагающий инновационные решения в области аутсорсинга бизнес-процессов, HR-консалтинга и гибкой занятости. Ventra Go! – цифровая платформа и мобильное приложение гибкой занятости. Мы объединяем заказчиков и исполнителей, гарантируя первым быстрое закрытие потребности во временном персонале, а вторым — ежедневные выплаты и возможность решать, где и когда они хотят зарабатывать. Наши заказчики – лидеры российского и международного бизнеса в сфере E-commerce, ритейла, FMCG, производства, логистики. На наших проектах занято более 1 000 000 исполнителей! Ventra Go! входит в ТОП-4 крупнейших HR Tech продуктов РФ и рейтинг растущих компаний Smart 500 (по версии Smart Ranking) ТОП-30 приложений категории “Бизнес” в App Store & Google Play Мы целимся в top-of-market стандарты и поиск лучших решений на рынке HrTech. Поэтому мы в поисках Support Team Lead для дальнейшего развития нашего продукта на конкурентном рынке.Чем предстоит заниматься: Управление командой технической поддержки третьей линии; Рассмотрение сложных обращение пользователей и решение нестандартных задач; Написание скриптов, формирование отчётов на PostgreSQL; Работа с тикетами в Usedesk;Выполнение тикетов, поступивших с L1/L2; Работа с консолью разработчика; Анализ логов в Kibana и заведение задач на разработку в JIRA; Разбор инцидентов, модификация и улучшение системы; Курирование работы команды проекта: Обучение, менторство, развитие. Что для этого необходимо: Готовность брать на себя ответственность за результат и умение принимать быстрые решения; Знание SQL (PostgreSQL); Знание Python (или любой язык для написания скриптов); Опыт работы с REST API. Проактивность и неравнодушие. Что мы предлагаем: Достойную заработную плату и прозрачную систему мотивации; Официальное оформление по ТК РФ; Социальные программы (ДМС, оплата больничного, программы мат. помощи, обучения и др.); Дополнительные оплачиваемые выходные дни; Скользящий график (5/2) с возможностью выбирать удобный формат (мы ок с удалёнкой, а также имеем комфортный офис); Энергичную и дружелюбную команду профессионалов; Развитие в новом продукте, который качественно меняет рынок занятости; Гибкость во всем, кроме ориентации на результат.Мы верим, что вместе добьемся успеха!Похожие вакансии