Администратор центра красоты, косметологии & SPA

Администратор центра красоты, косметологии & SPA премиум-класса Обязанности: Выстраивать доверительные и теплые отношения с гостями центра красоты; Создавать атмосферу гостеприимства и «второго дома» для гостей; Формировать у гостей интерес ко всем услугам центра красоты путем донесения ценности услуг и формировать запись на них; Отслеживать загрузку центра красоты наперёд и формировать плотную запись к мастерам; Влиять на возвращаемость гостей путем работы в CRM-системе; Увеличение среднего чека и кол-ва услуг в рамках одного визита; Оказание высокого уровня обслуживания; Выполнение плана по выручке: услуги, продажа продукции, продажа абонементов и мультиабонементов; Уметь выявлять индивидуальные "боли" и потребности гостей и адаптировать предложение услуг и товаров под них, влюблять гостей в то, что вы продаёте; Предвосхищать ожидания и предлагать наиболее подходящие гостю услуги и товары, рекомендовать то, о чем гость еще не знает, но что поможет ему решить его запрос; Расширять географию посещения каждого гостя в рамках всего центра красоты (чтобы гость посещал все сегменты услуг в ЦК); Работа с кассой; Формирование отчетности; Продажа товаров с витрины, абонементов, депозитов и сертификатов; Требования: Опыт работы на аналогичной позиции от 3-х лет ; Клиентоориентированность и большое желание делать людей счастливее; Активность и энергичность, высокий КПД в работе; Целеустремленность и умение достигать поставленной цели; Желание зарабатывать больше и умение влиять на свой доход; Навык нативных продаж (продавать не продавая); Базовое понимание психологии гостя, умение чувствовать его настрой, потребности и формировать коммуникацию с ним в позитивном ключе; Гибкость и умение подстраивать предложение под запрос гостя, применять персонализированный подход в работе; Вежливость, бесконфликтность, учтивость, умение соблюдать субординацию; Стрессоустойчивость и умение спокойно принимать отказы гостей; Ответственность, исполнительность, трудолюбие; Уверенный уровень работы с кассой; Самостоятельность, самодисциплина, самоорганизация, следование поставленным срокам и целевым показателям; Грамотная речь устная и письменная; Навык деловой переписки; Навык телефонных переговоров; Быстрая обучаемость; Любовь к сфере красоты, косметологии и SPA будет преимуществом; Опыт работы в гостиничной, банковской и фитнес индустриях будет преимуществом; Условия: График работы 2/2 с 9:00 до 21:00; Фабрика Грез - это сеть центров красоты, косметологии & SPA премиум-класса. У нас 2 центра: на м.Беляево и на м.Академическая (10 минут пешком от каждой из станций); ЗП состоит из нескольких составляющих: прогрессирующий % с выручки (чем больше % выполнения плана, тем выше % с увеличенной выручки по услугам), 10% с продаж продукции, 3/5% с продажи абонементов/депозитов. Дополнительные бонусы за наилучшие показатели в работе; Адекватное, доброжелательное руководство;