В центр "Мои документы" требуется Специалист контактного центра. Требования: наличие высшего или среднего профессионального образования без предъявления требований к стажу работы Обязанности: прием и распределение телефонных звонков; осуществляет консультирование по услугам, функционирующим в МАУ «МФЦ»; оказывает содействие в выборе государственной или муниципальной услуги; осуществляет поиск и предложение заявителям оптимальных решений, в связи с возникшими у них вопросам; информирует о сроках предоставления официального ответа по вопросу оказания государственной или муниципальной услуги; информирует заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме; проводит обзвон заявителей с целью сообщения или получения информации; ведет базу данных полученной информации и готовит аналитическую и статистическую отчетность; ведет работу с жалобами и пожеланиями заявителей, осуществляет их передачу соответствующим специалистам Условия работы: стабильная заработная плата, премии, соцпакет; оформление по ТК РФ (оплата листов нетрудоспособности, отпусков); График работы: 5/2 (с плавающими выходными), воскресенье-всегда выходной день.
Похожие вакансии