Ведущий инженер по сервису климатического оборудования

Обязанности: организация эффективного гарантийного и сервисного обслуживания климатического оборудования клиентов; осуществление служебных командировок по указанию Руководителя; выезды на объекты клиентов для выполнения работ по: ·диагностике причин неисправности/выхода из строя оборудования, ·организации ремонтных, монтажных работ; ·оказанию работ по запуску оборудования, шеф монтажных работ; ·техническому обслуживанию оборудования клиентов согласно действующих регламентов; ·проведению технического обследования оборудования и климатических систем; консультация клиентов по телефону, письменно и при выездах на объекты по вопросам технических характеристик, монтажа, запуска, сервисного обслуживания, эксплуатации оборудования, подбора запасных частей/комплектующих; обработка обращений/рекламаций, проведение расследований о причинах неисправности/поломки/выхода из строя оборудования, определение и выполнение гарантийных случаев; подготовка актов, дефектных ведомостей, технических заключений, официальных писем; урегулирование споров и конфликтных ситуаций; подбор запасных частей, комплектующих, расчет стоимости услуг и подготовка коммерческих предложений; разработка технических заданий для сервисных партнеров, подрядчиков; создание и поддержание технической библиотеки данных/документации; работа в CRM-системах, формирование предложений по улучшению, оптимизации, автоматизации бизнес-процессов; обеспечение распространения технической информации и информации по оказанию технической помощи на территории деятельности компании в РФ и других странах; формирование и контроль потребности компании в запасных частях, комплектующих и материалах на складе; поиск, аудит и поддержание контактов с сервисными партнерами по вопросам организации гарантийной и сервисной работы на вверенной территории; взаимодействие с заводами-изготовителями в части улучшения качества производимой продукции; подготовка презентаций, организация и проведение технических семинаров по обучению клиентов относительно вопросов монтажа, запуска, сервисного обслуживания и эксплуатации оборудования; выполнение иных поручений непосредственного руководителя и вышестоящего в порядке подчиненности руководства в рамках своих должностных обязанностей. Требования: Высшее образование (профильное, инженерно-техническое будет являться преимуществом); Пользователь ПК (офисный пакет, CRM, Powerpoint); Знание принципов работы и управления VRF-систем, технических характеристик и особенностей различных линеек климатического холодильного оборудования; Опыт работы в сфере климатического холодильного оборудования обязательно; Знание организации и проведения сервисного обслуживания оборудования; Умение выявлять причины выхода из строя оборудования, составлять технические заключения; Навыки ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Самостоятельная подготовка презентаций; Опыт проведения технических семинаров для целевой аудитории; Знание английского языка для прохождения обучения на заводах-изготовителях оборудования. Условия: Трудоустройство по ТК РФ; Полностью официальная заработная плата (оклад + премия); Офис в Бизнес-центре в 12 минут пешком от м. Электрозаводская или м. Преображенская площадь; График работы 5/2, 08:00 - 16:30 / 09:00 - 17:30 (по согласованию); ДМС после испытательного срока; Возможность профессионального развития; Изучение английского языка; Корпоративная мобильная связь; Дружная команда, нацеленная на результат.