Обязанности: Прием и учет рекламационных жалоб; Выявление причин рекламаций; Взаимодействие с монтажным отделом по решению рекламаций; Информирование клиентов по решению; Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения; Согласование сроков устранения неполадок Взаимодействие с поставщиками; Контроль за исполнением решений по рекламации; Требования: Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами, менеджер по работе с претензиями - приветствуется; Грамотная устная и письменная речь; Техническая грамотность; Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками Умение работать в многозадачности; Целеустремленность, умение доводить каждый вопрос до конца Знание ПК. Условия: Обучение; Работа в офисе, есть место для бесплатной парковки Оформление по ТК График 5/2 с 9:00-18:00
Похожие вакансии
Менеджер службы сервиса (мебель)
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Стахановская
Фундамент
Менеджер службы клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Стахановская
УК Академия Долголетия